跨境卖家做OZON之前一定要了解平台明确禁止的事情,确保自己的账号处于安全运行状态,避免不小心踩到红线,最后被平台误杀或被封,造成巨大损失。那么导致OZON店铺被封号的主要因素有哪些?
1、店铺问题。
如果店铺连续一段时间不经营或不出单,将被平台判定为放弃经营或经营不善。
成功注册下店账号未激活或产品,被平台误认为是备号服务商。
OZON账户拖欠平台费用(销售额不足以扣除佣金、物流、广告等费用)。
使用海外仓库或虚假轨迹进行交货操作,账户涉嫌欺诈,店铺发起可疑活动投诉。
2、产品问题。
店铺100%的商品未售出,被查看或添加到购物车(180天内);
销售的商品涉及假冒或违禁产品(授权证明文件和平台禁止产品);
销售侵权产品违反第三方权益或未上传证明文件(商标权、作权、专利权、外观设计、俄罗斯供应商或品牌授权代理投诉);
产品质量差,被买家多次投诉(一旦被判定为假冒伪劣产品,产品将立即下架,情节严重的将直接关闭)。
违反网站规则或与OZON协议条款(例如,试图复制产品卡或填写不准确的信息);
批量上传产品的审批率严重较低;
投诉销售大量有品牌商标保护的店铺产品,视情节严重封号处理。
3、物流问题。
店铺服务质量综合指标不合格(物流渠道错误、逾期交货、配送、订单取消、逾期交货等);
物流渠道错误(如门到门渠道采用自提物流方式发货);
迟发货次数过多(超过5%,第一次封店7天,第二次封店14天,第三次永久封号);
订单取消次数过多(超过5%;注意:买家要求取消,OZON自动取消等不是卖家原因取消的订单除外)。
导致OZON店铺被封的原因主要有上面的三个,还有其他的原因,如果情节严重的会导致OZON店铺账号被封,但是程度轻微的初期阶段的话只会隐藏产品卡、停用仓库等处罚,如果卖家还是视若无睹那么将会遭受最严重的的处罚甚至封号。