没有完美的 CMO,故营销职能的科学化、专业化要求我们组建优秀的营销团队。
这种组织架构按业务流程涉及的职能划分组织,CMO 之下,销售部、营销部和采购部主管构成战术小组,各团队成员执行战斗任务,支持三层管理逻辑。需要注意的是:
(1)CMO 不是只管营销部,而是全部部门,这就和 COO 的定位很像,此时 CMO 可以由 CEO 或者 COO 兼任。事实需要间接监管,如财务部、人事部等。
(2) 职能型组织架构最大的缺点是经营导向不明确,员工很容易关注“干什么”,而忽略“为什么干”,不利于培养员工的经营意识,不利于快速响应市场变化。其优点是有利于联能专业化,员工技能提升速度快,流程控制简单,责任明确,逻辑清晰。
(3) 这种组织架构适用于初具规模的小型跨境电商企业,通过职能专业化改善各职能的“质量”,实现整体服务品质的提升。
(4)职能型组织架构是其他各类组织架构的基础,跨境电商企业必须在清晰的业务流程下设计合适的组织架构,任何流程不顺都将导致组织效率低下。
鉴于职能型组织架构是基础,其他各类组织架构都是在此基础上的变形。除这种组织架构外,不再介绍地域型、产品型、事业部型、矩阵型等组织架构。
从创业初期到像韩都衣舍这样几千人规模,均可以采用这种组织架构。而二级生态系统就是战略支持中台,也是这种组织架枪组建的难点。实践中,中台组建的模式多种多样,但离不开职能型组织架构中涉及的各种职能,可以将各种职能中的优秀者通过长期激励策略升级为中台核心成员。每个小组都是一个独立的 SBU,韩都衣舍采用三人一组,常常让设计出身的人作为组长.这可能与其所处的行业有关。组长人选或许不用太多考虑其技能,更重要的可能是领导力。根据 SBU 的简化公式,建议三人小组技能特点分别是::①擅长商品与供应链管理②擅长洞察客户心理的销售技能;③擅长营销引流的战术管理人才。如果是这种组合,组长人选大概率是擅长营销引流的战术管理人才。小组不具备的技能,由中台提供支持。
考虑到工作职能的开拓性,应特别注意营销团队的激励,有兴趣的读者可以阅读人力资源管理方面的图书。