社会化媒体获客策略非常丰富,大致可以归纳为两大类: 基于付费广告的直接获客策略流量池获客策略。

直接获客主要通过社媒丰富的付费广告快速定位客户,直接转化购买,或者引导至落地页转化购买。对于跨境 B2B 业务,购买决策难以快速达成时,可以引导至产品详情页,以获取询盘。

另一种直接获客更主动,例如,前文提及的 LinkedIn,因其职业属性清晰,可以直接定位到 SQL (Sales Qualified Leads) 买家,非常适合 B2B 业务员使用。

无论是直接获客还是流量池获客,获得的客户数量才是最终的成效评价指标。为实现更好的获客增量,通常将获客分解为多个细分步骤,每个步骤都有相应的量化评价指标,用于指示该步骤的工作成效。

新用户数可以使用以下公式进行预估:

新用户数=社群活跃用户数x分享率x平均好友数x触达率x转化率以上公式并不能用于精确计算新用户数,但可以标识新用户数的影响因素。公式提示我们,要提升社群活跃度,鼓励大家分享,特别是某些活跃群友(活跃群友的好友数可能较多),分享页面应专门设计,以提升点击率和转化率。其他主要成效指标也能给出相应的公式,实践中统计和计算也会遇到困难,需要营销策划人员和社媒团队主管一起确定最终数据统计依据,并商定简化计算公式述。

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