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产品的质量关系到客户的购买和满意度，并对企业的知名度和信誉产生直接的影响。传统的市场调查大多局限于对同类型产品信息的搜集，以及对客户使用后的满意度调查。随着现代营销观念的转变，客户也可参与到企业的设计、生产过程中来。因而，对于产品的网络市场调研充分突出“客户参与”的宗旨。产品调研的内容包括以下方面。

①新产品宣传和新产品概念测试。通过企业网站，对新产品进行宣传，并通过网上问卷调查，分析产品的优缺点与市场份额;还可以让客户对新产品的概念方案提出意见和建议，参与产品在线设计，对产品的外观、性能等提出自己的要求。例如，汽车厂商将汽车的最新款式通过网络展示，并调查客户对性能、颜色方面的要求，从而决定生产、销售及开发的策略。

②产品的试用情况调查。在产品决策正式实施前，先生产一小批产品投放到市场上进行销售试验，测试实施某产品决策的效果，这种方法称为贝塔测试。例如软件、网络游戏等网络产品较倾向于采用网上贝塔测试法。软件公司和游戏公司在站点上发布所开发的软件和游戏产品测试版，供用户下载使用，而后收集反馈意见，进一步改进产品性能，形成最终版本的产品，正式推向市场。

③产品满意度调查。产品满意度是指客户对某个品牌的产品感知和期望之间的比值。产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。