社群的商业价值如何变现,主要有以下5个步骤。
1.免费导流
大部分人都会对陌生的东西持怀疑态度,但如果商家提供免费的机会,也许人们就会愿意看一看,试一试,社群就可以利用该方式进行导流。
2. 低消转化
所谓低消转化,就是通过低等消费品进行转化。导流完成后,商家最好不要直接卖产品,以免用户产生反感情绪而退出社群,这就需要在前期建立起信任感,如设置一个低门槛的、需要付费的产品,让用户进行初步体验,在这个过程中观察大家的付费意愿。一旦有用户进来,再向他们进行宣传介绍,发挥社群作用,建立深度连接,从而强化用户对产品的认同感。
3.中消提升
所谓中消提升,就是中等消费品的提升,这个手段的运用主要用来考察用户的参与意愿。当商家试图提高一款产品的价格时,比如由原来的几百块提高到几千块,还有用户愿意为此付费,那就可以做出用户画像,断定他们是目标用户。同时,也知道了社群成员对社群有了很好的信任感,敢于变现。
4. 高消激发
所谓高消激发,就是指激发高等消费品的购买。按常理,商家直接推给用户的产品,他们一般是不会买的。只有体验过产品并有了一定的产品认知,外加有足够的消费能力,用户才会有购买贵重产品的意愿。所以,可以通过社群运作和产品提升,对用户进行层层筛选,以便对其进行精准营销。换位思考,如果用户体验到了商家提供的专业性服务,原来他根本不会考虑购买的东西,现在会觉得花再多钱都是值得的。
5. 利益分享
社群要形成一个闭环,就需要把好东西分享给愿意为你裂变的用户。有些用户看中的是利益,就多给他们些优惠;有些用户关心的是服务,就多提供些高质量的服务。也就是通过定制一定的规则,再次进行导流、低消转化、中消提升、高消激发的过程,让整个圈子持续运转起来。互联网时代,是用户至上的,维护用户的成本也在不断增加。所以,社群要做的就是给用户一个产品体验的场景,耐心服务用户,站在用户的角度考虑,不能急于求成。跨境电子商务企业要建立起自己的社群,定位目标客户,建立信任感,从而为实现社群商业变现提供根基。