做一个跨境电商人,必须承受以下七项修炼。
第一项修炼:外语交流
对于外语(主要是英语)在跨境贸易中的重要性,众说纷纭,但有一点是肯定的,良好的外语是做好跨境贸易的必要条件。不会英语,你就失去了跟世界上另一半人的交流;世界上70%的文明载承都靠英文记载,不会英语,你就无法分享这些文明成果。
第二项修炼:贸易实务
一个跨境电商人首先应掌握国际贸易的术语应用,懂得外贸流程与操作,了解信用证和通关业务,精于处理复杂的客户投诉。更进一步地,应知道如何设计和策划企业国际推广方案、如何快速提升出口业绩、如何进行企业外贸团队的建设和管理、如何建设欧美渠道等方面的贸易实务知识和能力。
第三项修炼:行业背景
对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研究、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相应对策。平时必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
第四项修炼:国际营销
一个跨境电商人要懂得电子商务的方法和技巧。如怎样在阿里巴巴国际站发布高质量的产品信息,怎样提高搜索引擎SEO 的排名,怎样提炼关键词,怎样提高询盘转化率,怎样做 P4P和诚信通等国际网络营销的技能。
第五项修炼:法律法规
由于电子商务的发展,全球贸易规则正在发生巨大的变化,需要跨境电商从业人员能及时了解国际贸易体系、政策、规则、关税细则等方面的变化。对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。避免在跨境贸易中出现侵权行为。
第六项修炼:人文地理
跨境电商意味着对国际化流量引人、国际营销、国外当地品牌知识等有更深入的了解,需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。
第七项修炼:性格完善
跨境电商人应该具备比较好的心态和性格特征,要善于和客户沟通,处理各种纠纷。工作要能坚持,而且保持激情。