随着科技的发展，现在的手机都很智能了，有些在线的聊天工具和软件，不仅计算机可以用，还可以装到手机上，和客户随时随地联系。接下来简略介绍一下常见的聊天软件及工具及其功能。
(1) MSN
在线聊天工具，并且有对应的邮箱，是一款很早的也是很方便的在线聊天工具。它在世界的地位，犹如QQ在中国的地位。但是现在MSN被SKYPE 绑定了，有些地方必须得绑定SKYPE才能用。
(2) SKYPE
一款很潮流也很方便的聊天工具，除了网上聊天外，也可以进行语音、视频交流。它最大的功能就是可以绑定你的电话，可以方便你和朋友间的联系。到 SKYPE官网，购买充值卡，给远在异国的客人和朋友打电话。
(3) Viber
相比其他聊天软件来说，Viber更高效快捷。用手机注册成功后，装上软件，同步到通讯录，就可以跟远在国外的使用同类软件的朋友畅所欲言了，普通流量就可以拥有高音质的服务。
(4) Whatsapp
使用Whatsapp的人数还是比较多的，其大部分用户都是中东和南美地区的，也有部分中国人。
(5)Facebook
登录 Facebook网站必须要有翻墙软件的协助。客服在Facebook上可以看到客户的动态信息，也可以跟客户连线对话，建立群组等。这是一个不错的交友网站，可以看到可能认识的人，客户的朋友也可以加为好友，还可以进行关键词搜索寻找潜在客户，然后将其加为好友。
(6) Twitter
Twitter 是类似于 Facebook的交友网站。
(7) QQ ,Wechat
腾讯帝国的软件，现在很多老外也在用了，微信摇一摇，说不定能摇到外国客户!
(8) Google Talk
Google 集团推出的一般软件，相对而言，它不太稳定，速度慢。
(9)其他
国外喜欢的聊天工具还有许多，比如: camfrog ,PalTalk ,KIK,SKOUT,ICQ等。
