注意邮件字体、颜色等样式

切勿在对外邮件中使用中文的宋体、仿宋、黑体等字体，如果使用中文字体，对方收到后可能会显示乱码。英文邮件宜用utf-8 编码，字体用 Verdana,Arial,Helvetica，sans-serif等。外国人崇尚个性、简洁，最喜欢的颜色是黑色(很多外国客商更倾向于使用有灰度的黑色，并非纯黑)、蓝色或是青色等冷色调颜色，需要突出的内容喜欢用红色、黄色、紫色等暖色调颜色。另外，外国人喜欢用小字号，一般控制在8号到14号左右。重要的内容可以用粗体或者用大写，但不要通篇使用大写字母。两段中间要空一行，这样可以方便阅读。如果正文涉及的事情比较复杂、繁多，可以用类似1、2、3、4的序列号分段列明。

附件的应用

尽量不要使用附件，但大的文件通常可以放到附件中，比如合同文本、形式发票、产品照片等。在外贸中经常使用word、excel、pdf格式的文档，注意版本不要太高，比如尽可能使用word2003，如果使用word2007，对方的 word 版本过低的话，可能接收后打不开。第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。


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