跨境电商在全球逐渐升温

消费者选择跨境购物,可以找到更便宜、国内市场上没有的商品,以及他们可以信任的国际零售商。到2022年,20%的电商销售额将由跨境销售占领,40%的网上买家将定期跨境购物。4在针对跨境网上买家的调查中,我们发现:

越南、印度尼西亚和澳大利亚的消费者从跨境线上卖家处再次购买占比最大。总体而言,我们调查的73%的消费者可能或很可能再次进行跨境网上购物。越南消费者(83%),印尼消费者(89%)和澳大利亚消费者(79%)再次购买占比最大(见图)。

总的来说,73%的跨境买家可能或很有可能再次选择海外购物。

“一般来说,您有多大可能再次选择海外品牌/商家进行购物?”

基础:在过去12个月中,9个国家/地区的2825名消费者在线购买了海外供应商的产品

来源:2018年4月ForresterConsulting代表Facebook进行的一次委托调查

越南、印度尼西亚和澳大利亚的消费者最有可能再次选择海外购物。

以印度尼西亚、印度和泰国为首的海外买家将更多选择中国卖家。一半的海外买家将继续选择中国卖家,另外27%的消费者将会适度或显著增加花费。印度尼西亚(44%)、印度(42%)和泰国(37%)的消费者最有可能再次选择中国供应商进行网上购物。

产品价格、质量和运输价格是再次购买的主要驱动因素。

分别有63%、43%和39%的受访跨境网上买家认为这三个因素有助于推动再次购买(见图)。除越南外,所有调查的国家/地区的消费者都表示产品价格是最重要的因素;越南受访者将产品质量和耐用性放在首位。

“什么会影响您再次选择海外品牌/商家在线消费?”(显示排名前三位的回复)


基础:在过去12个月中,9个国家/地区的2825名消费者在线购买了海外供应商的产品

来源:2018年4月ForresterConsulting代表Facebook进行的一次委托调查