目前,电商市场已成为各大企业的必争之地,面对消费者不断升级的购物需求和体验,各企业要想在竞争激烈的电子商务市场中保持领先地位,把握最新的发展趋势尤为重要。2021年,电子商务的趋势如何?商家们该如何应对呢?

一、语音搜索功能更具普遍性

在2025年前,75%的美国家庭将会安装智能音箱,而Alexa、Siri和AmazonEcho将会逐渐融入很多人的日常生活。

身为在线上商店的拥有者,我们要做的就是优化语音搜索功能,让更多访客能够使用语音作为基础的搜索命令和网站导航(至少在手机版上)。


二、个性化服务或道场

顾客对于定制商品和为他们量身定做的产品总是反应较好。现在,随着AI技术的兴起,电子商务越来越依赖于数据驱动的个性化服务。


商家可以比消费者本身更好地理解他们的网上消费行为,所以针对特定消费者的广告定制、优惠促销和其他营销活动,都能提高收益。


三、社交+电子商务成为趋势

由于现代消费者花在社交媒体上的时间越来越多,把社交媒体和电子商务结合起来,形成一个愉快的体验,这只是一个时间问题。

另外,社交媒体平台本身也是一个微型搜索引擎,55%的消费者通过社交媒体上的品牌帖子进行购物。所以,社交网络也许会成为一个发展的趋势。


四、购物体验更为重要

消费者通过移动设备在线购买的次数越来越多,而且,移动搜索在各个层次上都在增长,所以关注用户通过手机进入店铺的体验,是一个很大的趋势。

在移动设备方面,商家主要关注在线商店的接入速度、网络流量、导航方便、安全性和个性化等要素。


五、支付方式多样化

支付方式变得越来越多样化。与此同时,消费者也越来越期待使用不同的支付方式,如果商家坚持一两种支付方式的话,将会失去更多消费者。


六、不能忽视的动态定价

追踪细分市场和行业内所有波动的价格可能是非常困难的,但为了保持竞争力,必要时商家需要调整价格,如果这样做,则需要追踪竞争价格。所以,选择或者使用一个动态的定价工具,它能自动跟踪你设定的价格,并且在需要更改时及时通知商家。


七、管理自动化

定单、采购和库存管理尽可能的自动化,这可以帮助商家在电子商务过程中在竞争中脱颖而出,也让商家们可以把精力放在其他地方。


在这些过程中,自动化管理可以让商家随时关注订单和库存,提醒他们所有重要的变化,同时开发业务。