在瑞典,电子商务市场的巨头大多是本地的,比如在线药剂-apotea.se,电子产品商城-netonnet.se和elgiganten.se。就跨境购物而言,瑞典跨境购买的现象十分普遍,这得益于瑞典广泛使用英文以及网购人数不断增加,49%的瑞典网购用户都有过跨境购物的经历。在瑞典,跨国界购买目的三个国家是中国、英国和德国。在主流的跨境电商平台中,Zalando、Wish、Amazon,根据消费者选择购物平台的调查数据统计,排在瑞典前三名的前三名。

研究表明,瑞典消费者选择跨境购物的原因如下:

1.在本国的电商购买没有的产品(49%)

2.降低价格(43%)

3.采购范围扩大(30%)

4.提高分发速度(4%)

5.增加对跨境购物的信任(3%)

基于上述原因,跨国界购物的消费者多为追求新奇产品,并易受价格影响。对跨境卖家而言,把握好消费者的基本需求,合理规划店铺定位,对长远发展大有裨益。

类别偏好:

最喜欢在网上药店购买药品的瑞典消费者(这是该国排名第一的电商网站apotea.se的主要类目)。紧跟在服装鞋业、家用电器、化妆品和护肤品等领域。

而其中,时装鞋类则被预测为未来四年增长最快的品类,但也是退出率最高的品类。这类用途的年复合增长率可达10.2,远超电子、家庭家具等其它类别。

但整体退货率也已超过40%,英国、德国等瑞典和欧洲其他国家也有这种现象。其它类别的退货率都在2%-4%左右(例:电子产品退货率4%,化妆品退货率3%)。

根据统计数据,瑞典消费者拒绝跨境购物的原因主要有:

1.退回困难(35%)

2.过度运输(23%)

3.海关问题(20%)

4.国产支助(19%)

5.分发周期(19%)

在这些问题中退货难的问题得到了买家更多的关注,所以做瑞典市场的跨境卖家一定要注意客服、物流、退款等各个环节的服务。