做好社交媒体营销的关键因素是制定策略,如果没有策略,那么卖家就是可能为了发帖而在社交媒体平台上发帖,如果不了解目标是什么、目标受众是谁就很难在社交媒体上取得成果。

1、电商卖家为什么要出现在社交媒体上?

它关系到你的社会媒体目标。您想在社会媒体上推销产品吗?给网站带来流量?或者是顾客服务?

通常的社会媒体目标如下:

  1. 提升品牌知名度。

  2. 提高网站流量。

  3. 开发新的潜在客户。

  4. (通过增加注册或销售)增加收入

  5. 提高品牌参与度。

  6. 以企业为中心构建社区。

  7. 进行社会客户服务。

  8. 提高媒体的影响力。

  9. 听关于你品牌的对话。

卖家可能有多个社会媒体目标,但最好关注少数几个。如果有团队,那么团队里不同的人达成不同的目标。举例来说,A利用社会媒体提高品牌知名度,为内容带来流量。B利用社会媒体来提供及时的客户服务。从而有针对性地制定战略,高效地达成目标。

2、电商卖家的目标受众是谁?

在确定了社交媒体的目标之后,就要开始考虑你的目标受众了。

可以尝试创建买家角色:

  1. 她们是谁啊?(如职位、年龄、性别、工资、地点等)

  2. 他们对你提供的产品感兴趣?(例如,娱乐、教育内容、个案研究、新产品信息等等)

  3. 他们通常在什么地方上网?(如Facebook、Instagram等,或细分市场平台)

  4. 他们什么时候能看到你提供的内容?(例如,周末、上下班等)

  5. 为什么他们要消费内容呢?(例如,为了更好地完成工作、变得健康、了解最新情况等)

  6. 它们是怎样消费内容的?(如阅读社会媒体文章、观看视频等)

假如您已经进行了市场推广活动,那么您的目标受众应该非常清楚,并且不必重新开始行动。把你的目标观众记录下来,以便将来参考。