对外贸易经营者在与顾客交往过程中,经常遇到各种问题。难以找到客户资源很难与客户签定订单,在达成口头合作后,客户又无法继续联系等问题,都是外贸业务员需要关注的话题。本文就来和你讨论一下,外贸业务员在与客户进行口头的合作后,业务员在给客户发完货后,顾客不回的情况,来谈谈外贸业务员该怎么解决碰到的这类问题。

一、对外贸易是什么?

国际贸易圈内存在着各种各样的、复杂的术语。了解和掌握这些术语的含义和操作规则,包括货运术语和各种单证的术语在内的国际通用术语,其中包括货运术语和各种单证术语。也许有一些刚看过本文的朋友还不懂Pi的含义,所以下面就为大家讲解一下。是发票的英文缩写,Pi为进出口贸易专用词。正式发票是我们的外贸业务员和客户达成口头合作协议后,本外贸业务人员发给客户的一种方式相互了解,在双方定单以一定金额成交后,客户需向外贸出口公司开出大致形式及内容的商业发票,即一份初步性质的货物清单。

对外贸易业务人员开具的形式发票,并非官方发票,而是由外经贸经营人员开具的形式发票,而非官方发票,形式发票上列于单价。仅估算正式交易时,相当于一份估价单,是另一种形式的报价,在我国对外贸易公司与客户进行正式合作后,还需重新开具一份商业发票。

二、外贸业务员给客户发来的短信,顾客却一直没有回复,是什么原因?

事实上,这个问题和我们的外贸业务员在向客户发了报价后,客户并没有回复。先我们的外贸业务员要去了解,为什么客户不回复我们,到底是对方的原因还是我们的原因,在把pi发给顾客后,我们是否做好及时的跟踪工作,假如是对方顾客的原因,那到底是因为顾客担心价格,还是因为产品的数量需要另外做商议,或者顾客正在考虑与另一家出口公司合作等等。

这就需要我们的外贸业务员及时跟客户做好跟踪工作,这样才能了解,进而制定出解决方案。

三、客户不回复外贸职员,应如何处理?

就像上面所说的,我们的外贸员在给了客户pi后,要及时地对客户进行跟踪,当我们在信箱中得知邮件已经成功发送的提示后,如果再次给客户发送一封确认邮件,或通过电话确认对方是否收到客户通知,如果他们收到我们pi邮件,则还能让客户有更多的时间进行思考,通常这种追踪工作最好三到四天。

发完邮件后3~4天内,我们的外贸业务员要问问为什么客户不回邮件,假设顾客是因为价格和数量方面的问题,我会与顾客进行另一次协商,比如,价格是否仍能降一点,还是最终量到多少。假设顾客。不能接受我方再次报价,那么我们可以用我方出口公司的产品质量和服务优势来打动对方。

上述正是本文所述在外贸活动中,当外贸业务员向客户发了单后,顾客一直没有回复的解决办法。在与客户交流的过程中,我们的对外贸易业务人员应了解客户的动态,以便做好下一步的工作。