亚马逊正常销售产品的评论星数量为4.3分,低于4.3分,产品的转化率将直线下降(这也要考虑到竞争市场上的评论星数量),当你的星数达到4.8时,转换率又一次直线上升;对于新产品,在评论基数太少的情况下,买家差评会起到致命的打击,在没有得到快速评价的情况下,listing将很快陷入困境,至少需要五次好评才能消除差评的负面效应。

怎样才能有效地消除差评?

1、模板要点(信函模板)

1)内容简介,没有明显的语法问题。

2)模板多样化,不重复使用同一个模板。

3)第一和第二封邮件可以详细,第三封之后越简单越好。

2、消除差评的常用打法。

1)通过解决顾客的问题,满足顾客之后,提出让顾客撤走。

2)直接简单地亮出条件,同时向客户提出删除要求。

3)直接直截了当的亮出条件,当客户答复之后,随后就向客户发出删除请求。

3、内容描述。

1)显示此保留评价客户是在许多订单中发现的。

2)添加相应产品的直接留评链接,顾客无需额外的步骤,点击后可留下评价。

3)禁用敏感词,如remove/delete/change,可以使用cancel/update/erase之类的词语。

4)如不再希望接收本公司之电邮,请以字母“N”方式回覆本电邮。

4、取消差评所需时间。

1)第一时间找到新差评,然后发送第一封转移邮件。

2)客户刚起床,在当地时间7点左右,邮件回收率很高。

3)必须迅速答复收到的差评答复函,缩短更换的周期。

4)不应将所有的差评集中在一天或一周内,应分散到每周每天。

5)需要每日做好差评记录表,将所有行为和时间输入,以便于查询。

以上就是小编总结的有效移除亚马逊上的差评的四点建议,希望对你有所帮助!