亚马逊卖家在经营过程中难免会有竞争者被盯上,一些无赖卖家可能会私下给产品留差评,遇到竞争者的差评不能发邮件退款,联系删差评,因为对方一贴截图,你的账号就会挂。那如何面对恶意的差评呢?

1.积极主动出击,尽快整理和提供采购订单、发票、网站链接(最好是品牌授权的辅助文件)等各种证据。其目的是要证明贵公司产品为正品,而非仿冒品。

2.通过买家号去埋字,埋入敏感词,多次重复,可以大概率删除。其具体做法是:通过多次买家号,去差评下面评论埋字敏感词,骂人脏话。后来又去开case投诉这条有很多脏话的评论,请求删除。但这一方法也不能100%成功。如果基数不多,效果可能不大,但有胜于无。

3.定期在后台邀请买家评价。稀释差评并且将差评挤出首页。

4.通过多个买家号,将差评no点下去,把好评点yes点上来,这样的操作,就可以把差评压下去,好评置顶。这个服务提供商称首页没有差评。每个人都有资源,可以找服务商做这项服务。但是,目前的不稳定只是简单的反弹而已。

5.亲友团评价来稀释差评:如国外有同学或亲戚朋友,可帮忙购买上评,稀释差评,快速提升星级也以直接上直评但权重不高。

6.优化listing提高产品的转化率:有了差评,产品的转化率就会有所下降,所以产品的价格可以适当降低。(减价时,下广告预算和竞标可适当提高)利用差评本身,在产品文案中提到差评的情况很少发生,或产品更新等类似表述;

站外推广能够使销量提高,好处是:一是低价购入的人心理预期较低,收到一件产品满意的话很可能会给你带来好评,稀释差评的影响,提高评价总分;另外的低价能带来高转换率,短时间提高链接的权重。

上面就是如何正确对待亚马逊被恶意评价,做电商平台,最主要的是做好产品质量和售后服务,但遇到恶意评价,只有用自己的知识去处理,不能坐视不管,亚马逊卖家还可以向亚马逊平台提出申诉,借助平台来解决差评问题,最后希望以上的小方法对卖家有所帮助。