在众多跨境电商平台中,亚马逊是世界上最大的电商平台,深受中国卖家的青睐。但是亚马逊的运营并不是那么容易。亚马逊拥有自己独特的规则和操作技巧,许多亚马逊新手卖家在毫无经验的情况下,如果稍不留意,就有可能导致账户冻结。这篇文章就为卖家盘点亚马逊新手卖家常见的五大误区。
一、盲目刷单,把自己刷死。
亚马逊的卖家会犯的严重错误是认为拥有流量才会有销售,因此会盲目的花钱购买流量,雇佣他人为自己的店铺刷单刷评。或是看到一个卖家的Listing每天有数十个Review,自己都在担心,于是花钱找人替自己刷单,增加Review。事实上,这样的方式,对于卖家本身也是有很大伤害的。这一流量软件刷出来的评论与销售,进入路径几乎一样,因此,对卖家和产品都没有什么好处,相反,这对亚马逊的规定是一个挑战。所以,不要再妄自菲薄地以为经营就是刷单,稳扎稳打地做好自己的产品,遵守规则更为重要。
二、盲目出货,实际上没有库存。
当创建Listing时,价格和库存就会立即生效。不过,亚马逊并没有为卖家提供一个练习Listing技巧的环境。许多卖家在产品发布前都不核实库存数量,直到有消费者出单时,才发现库存已无货,最后只能取消订单。这类卖家在销货和库存量不一致的情况下,新手卖家是很常见的。一般新帐号上的订单并不多,稍稍有几个取消,就会直接导致取消率很高,很快就会导致账户冻结,这是亚马逊卖家经常犯的错误。
三、大量备货,产品滞销。
一些卖家觉得自己资金非常充裕,于是在多个SKU开立账户,然后大批发货到FBA。但市场并未按预期发展,因此这些缺乏经验、不懂运营的新手卖家实际体验了上架即死的产品究竟是什么滋味。若存货积压,特别是FBA或第三方海外仓积压时,成本将大幅上升。库存费用一般在10%-30%以上,这肯定是一笔很大的金额。如果无法对成本进行合理的控制,也会损害卖家的帐号和销售业绩。
四、盲目跟风、投机取巧地销售侵权产品。
新手卖家或从其它平台转型而来的卖家,由于规则不明确,或存在着投机心理,也有少数人由于识别不准,盲目地跟卖或者销售侵权产品,很快就导致了账户受限。还有一些卖家在跟卖别人的产品时,觉得产品“差不多”就跟卖了,但在亚马逊上,“差不多”是远远不够的。因此,客户在下单后,收到商品与商品描述不一致,遭到顾客投诉,造成删除注册或限制帐号。而这两种情况也正是账户限制的重灾区。因此,卖家在出售前,一定要弄清楚所卖产品是否有侵权风险,所售产品也要符合Listing。
五、忽视客户服务,忽视买家反馈。
如果亚马逊Contact Response Time记录卖家回复顾客的时间,如果卖家没有在最合理的时间内回复客户,那么他们将给您带来负面评价,让亚马逊对您予以关注。该系统规定,任何通过邮件系统发送的邮件,如果其无法在24小时内回复(包括假期),都将受到亚马逊系统的警告,如果超时邮件比例超过10%,则有可能导致账户被限制。
对亚马逊卖家而言,有许多看起来简单的问题,新手卖家很容易犯。和国内的淘宝、京东等电商平台不同,亚马逊有严格的规则要求,想要在亚马逊上生存和发展起来,的确不容易。上面的清单中列出了亚马逊最易犯的5个常见错误,亚马逊新手卖家要小心了。