在Allegro平台上,销售质量板块非常重要,决定卖家能否参与平台活动,申请超级卖家标志,缩短申请回款时间等。所以Allegro卖家需要尽量提高销售质量分数,避免出现扣分现象。

销售质量的最高得分为1000,是5个板块得分之和:客户评价,订单处理,客户服务,offer质量,政策合规。

下面主要看前两个板块的得分:

1、客户评价:这里是用近30天来统计的数据,所以与Sales quality--Rating received不一致。

a.客户推荐率:每次购买订单时可给出是否推荐该卖家的评价。

算式:高于98%的每0.1%加5分,低于98%的每0.1%减5分。

例如:推荐率98.5%:(98.5-98)x5=+25分;推荐率92.3%:(98-92.3)x5=-285分。

b.客户满意度:买家每一次采购订单都可给对客服、物流、描述符合1-5星的评价。

算术:4.9-4.95之间每0.01加10分;4.96-4.98之间每0.01加20分;4.99-5之间每0.01加30分;4.85-4.9之间每0.01分减10分;低于4.85每0.01减20分。

比如:评分4.99加140分,评分4.78减190分。

2、订单处理

a.及时增加物流追踪号码(物流追踪号码需要在卖家设置的时间内填上)

计算方式:在49-98%之间每1%增加4分,小于49%的每1%减少4分。

b.按时交货(按时交货)

在卖家规定的备货时间内,平台会检查包裹是否按时装运。如在规定的时间内,物流商应确认包裹已经送达,并且物流状态已经正确更新(例如,在运输中),这里将会得到加分奖励。

计算方式:50%加4分;超过50%的每1%加2分。98%的包裹都能按时交货,最高可加100分。反之会相应扣分。

以上就是小编整理的Allegro客户评价和订单处理得分详解,希望对你有所帮助。