对于中东市场低签收问题,卖家将大部分责任归咎于物流公司,一小部分责任归咎于审单公司,最后,只有一小小部分责任可能留给卖家。其实每个环节对签收的影响都不容忽视,下面就来具体分析下。

1、审单公司质量审核

有以下几个因素影响审单公司的审核质量:

1)首派成功率

在审查订单时,严格控制地址可以帮助物流公司减少第一分配的阻力,因为司机在发送包裹时会根据区域进行分配。正确详细的地址(至少在街道上)可以提高司机发送的效率,减少由于区域分拣错误而导致的延迟发送或与客户因地址问题沟通的偏差;

2)拒签率

虽然一些客户在审查订单时会主动取消订单,但一些客户确认意愿并不强烈。例如,只回复确认并不愿意发送地址的客户最终拒绝签署地址的可能性非常高。他们可以在交货前删除这些订单,这也可以避免减少一些损失。

2、物流公司的派送质量

中东地区的物流供应商可以说是各有优势的,在比较交付质量时需要更多的数据比较,如首派成功率、二派三派成功率、异常件反馈成功率等。

一些物流供应商之所以签收高的原因是首派成功率相对较高,而一些物流供应商的首派成功率并不突出,但二派三派甚至四派的签收都很高。在这个时候来督促物流供应商时,应该根据实际问题来解决问题,拿出数据来说服,在哪个环节出现问题,应该督促他们给出解决方案,并不断监控问题数据是否有所改善,而不是盲目地问物流公司为什么签收率这么差。

物流提供商也很难在没有数据说话的情况下推动其运营团队提高配送质量。

以上就是和卖家们分享的中东市场低签收问题相关的内容,希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。