上海作为国家中心城市，是经济、金融、贸易、航运中心，依托自贸区的优越条件是跨境电商发展的风水宝地。上海以自贸区为禀赋，开展多个跨境电商园区，成为进口电商集散地和仓储运营中心。上海经济发展形势较好，能够为跨境电商提供一定的支持，自建进口平台“跨境通”。
2013 年年底“跨境通”平台正式上线，该平台由上海东方支付公司建设运营。公共平台企业对供应链段把控过度，如消费者通过“跨境通”网站订购商品，要求保税区注册企业必须使用东方支付，或在自贸区寻找有资质的代理企业。采用直邮模式的境外商户必须在国内设立分支机构或委托第三方机构处理售后服务事宜。
采用自贸模式，企业就必须入驻自贸区开设账册企业，或在自贸区寻找有资质的代理企业。跨境通销售的产品类别主要是母婴、保健品、箱包、服装服饰、化妆品等快消品，与跨境电商平台类似。2016年1月，上海跨境电子商务公共服务有限公司正式成立，该公司将作为跨境电商公共服务平台的建设运营主体，承担线上的“单一窗口”建设运营，成为上海电子口岸的重要组成部分。
为进出口电商和支付、物流、仓储等企业提供数据交换服务，为海关、检验检疫、税务、外管等部门提供信息共享平台。近期该平台将重点推进跨境电商出口B2B 通关服务。作为中国经济风向标的上海，拥有全国最优越的区位优势，目前宁波与杭州许多货都是通过上海转关的，海、陆、空港十分发达，邮政互换局及商业快件口岸处理规模大。打造纯展销一体化的经营模式，推动产地直达的贸易模式和线下体验店。
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