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速卖通的店铺在运营的时候偶尔也会遭到买家的恶意下单，然后给出恶意评价以及产生恶意纠纷。这也是让很多卖家都非常头疼的事情。商家们应该去哪里举报投诉这一类的事情呢？经过投诉后速卖通会对恶意买家举报的类型进行归类总结。

在商铺运营时，发现出现了恶意买家后，卖家可以点开商家的后台，然后找到“违规”，点进去后再点击“我要举报”，最后点击“举报恶意卖家”。系统显示完成后，平台会接收到诉求，并在5-7个工作日跟进处理。同时，卖家也可以点进“我发起的举报”中查看进度。在举报的时候也要注意，即使是买家存在多种恶意行为，也只能选择一种举报类型。系统也会对买的恶意行为进行审核分类。

速卖通恶意买家的举报类型有：1.恶意下单，主要是针对账号的维护度进行排查，例如同行注册买家账号去同行的店铺大量拍产品恶意竞争，如果不是恶意竞争的话，系统会判断举报不成立。2.恶意评价，也是主要针对同行之间。例如同行注册买家账号对卖家进行多次恶意刷差评。由于评价是买家的主观感受，正常的交易即使是买家给出了差评那卖家的举报也是会被系统判定不成立。3.恶意纠纷，同行恶意对店铺提起纠纷，系统也会根据买家的状态判定举报是否成立。

在商铺运营中，如果发现一些存在问题的卖家账号一直在进行纠纷处理，卖家也是可以进行举报的，但是由于某一个订单投诉的理由奇怪或者图片错误的话，系统也不一定会认为投诉成立，速卖通会对该买家的整体网站行为进行排查，最后判断是否为恶意纠纷。

当然了，如果大家的商铺被买家恶意投诉成功，速卖通平台也会在后续的一段时间内进行数据指标清洗，也就是那些买家恶意投诉的订单将不计算进卖家的等级指标中了。面对恶意纠纷的买家，商家们要使用正确的途径进行举报，来维护好自己商铺的运营环境。