英国的全称是大不列颠及北爱尔兰联合王国,简称联合王国或不列颠,统称英国。英国的官方语言就是英语。英国的主要宗教是基督教新教和罗马天主教,教徒占全国人口的近半数。英国很忌讳四人交叉握手,他们认为这样会招致不幸。他们也很注意隐私,不喜欢被过问活动去向、个人习惯和政治倾向。英国人在谈话时,不喜欢距离过近,一般保持在50厘米以上。他们还很忌讳打碎玻璃或在餐桌上使水杯任意作响。
1.社交礼仪
英国人第一次见面时一般都以握手为礼,随便拍打客人是不礼貌的行为。英国的商人恪守信用,答应过的事情一定会全力以赴、不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话非常客气,“谢谢”“请”字不离口。所以对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请对方帮忙时一定要委婉,不要用命令的口吻,不然会遭到冷落。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈,必须提前预约,并且要做到准时,最好能提前几分钟到达。英国人的相处之道是严守时间、遵守承诺,如果因故无法准时赴约,要设法告知对方。
2.商务礼仪
与英国人做牛意时态度一定要保守、谨慎。初次见面或在特殊场合要表达赞同和祝贺时,才会相互握手。
英国的商人们并不喜欢长时间讨价还价,他们希望谈判一至两次就能有结果。除了十分重要的谈判,一般有一小时就足够了。他们有时也会利用午餐时间讨论业务。与英国人做交易时,谈判的策略和方法尤为重要。他们讲究礼节,保持矜持,不会过多地流露感情,因此与英国人会面时要仪表整洁、谈吐文雅、举止端庄。
英国人其实并不善交际,但有时为了生意的需要,也会接受一些必要的应酬。而这样的应酬,也就显得保守而古雅。
在英国,并不流行邀请对方在早餐时间谈生意,一般也不会邀请客人至家中,聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴从某种意义上说,以简朴为主,他们很讨厌浪费和奢侈的人。
在英国正式的宴会上一般是不准吸烟的,进餐时吸烟被视为无礼。同时,他们在穿戴上比较讲究,在会客、拜访或者参加酒会、宴会、晚会时必须要穿西服、打领带。在夏天时,可以不穿西服,只穿短袖,但一定要打领带。英国人更习惯于穿黑色礼服,衣裤也必须烫得笔挺。收到了英国人的款待后一定要致谢,如果能在事后发信函表达谢意则更能引起对方的注意。