从术的层面，大家了解了品牌创建的必要性，我们还需要站在更高的角度，即道的层面，来看待品牌与消费者的关系。
大家思考一下，何为品牌？有的卖家认为，品牌是公司的个符号:；有的卖家认为，品牌是产品的一个标识。符号也好，标识也罢，都是我们看到的表象。品牌是复杂而特殊的，它有点像我们给消费者的一个承诺，比如卓越的服务、优质的产品。
而除了这一功能性的表述，品牌更像是一座桥梁，卖家与消费者通过它来沟通有无；其也更像是一段旅途，消费者每次与品牌接触的感知与经验，使得他对品牌有了更进一步的认同和理解， 也使得卖家不断地拉近与消费者的情感关系，共建以人为本的价值生态。
简单来说，我们赋予产品以品牌形象，为消费者提供价值，其实就是建立与消费者沟通的媒介。而作为人类，沟通必然有情感的体现，比如，买家买到品牌产品时的喜悦感；卖家获得买家认可时的成就感，这些都饱含在一次次的购物行为及产品评价中。
诸如此类的正向反馈循环往复，品牌的价值与消费者的理念逐渐趋同，那么，品牌的影响力就渐渐地沉淀下来了，消费者成为了品牌的忠实粉丝，与品牌携手共同经历成长的旅程，所以跟金钱比起来，这才是品牌卖家最大的资产。
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