取消订单和修改地址规则
取消订单规则：
订单刚生成在HBS状态，商家可取消
如果订单已经RTS,但卖家还未发货, 联系在线客服,提供与买家沟通的订单对话截图,由平台取消
如果已经RTS 并且已经发货,订单无法取消
修改地址规则：
订单刚生成在HBS状态，商家可取消,并让买家重新用正确的地址下单
如果订单已经RTS,但卖家还未发货, 联系在线客服,提供与买家沟通的订单对话截图,由平台取消后买家用正确的地址重新下单
如果已经RTS 并且已经发货,订单地址无法更改
各国特殊发货要求
VN:
VN包裹金额上限 <1,000,000VND 这里的包裹金额是所有商品销售当天前台展示的售卖价总和
已解锁类目商品单价超过100万VND，每个包裹仅限1件商品【如订单超过1件请拆包裹发货】
如订单包含多个小于100万越南盾商品，且总金额超过100万VND，请拆单发货【确保单个包裹总金额小于100万VND】
切勿销售和发货未解锁的类目，否则会被仓库退回
禁止销售救生包，否则平台将下架并进行店铺惩罚
ID:
每1个包裹最多 2 部手机，否则被海关拦截罚没及罚金
ID 包裹金额上限 <15,000,000IDR ，这里的包裹金额是所有商品销售当天前台展示的售卖价总和
TH:
TH 包裹金额上限 <39,740THB 这里的包裹金额是所有商品销售当天前台展示的售卖价总和
PH:
每1个包裹只能包含 1 部手机
如买家订单包含2部及以上数量的手机，请拆单确保每1个包裹只能包含 1 部手机，否则被海关拦截罚没及罚金
口罩类:
1.泰国站：全面禁止销售医用口罩，一经发现下架并进行店铺惩罚
2. 非泰国站：
已向平台申请医用口罩销售资质的商家：每一个订单的口罩不能超过100个，超量将被拦截退回
未向平台申请医用口罩销售资质的商家：禁止通过任何方式销售医用口罩，一经发现下架并进行店铺惩罚
赠品类:
在订单明细里都看不到的商品，不能放进包裹里面，即，不能额外放赠品， 更不能单独将一个赠品独立发货. 举例：订单满了300， 商家送了一个手环，这个手环并没有存在于订单明细里
包裹有可能被分拣中心拦截或包裹到达海关后被海关拦截
包裹里不要有跟订单明细无关的商品出现
信息维护类：
1. 买家信息、产品标题带有特殊字符导致数据下发时被拒绝，导致包裹在扫描时无数据，不知道是谁的，更无法退回
2. 商家仓库地址不正确/不完整
维护的仓库国家不可以是SG/TH/PH/MY/ID/VN，无法RTS，或包裹会被分拣中心拦截，并退回
大件海运重点需知
商品在卖家中心填写重量超过20kg或者单边超过70cm时， 商品会被识别为“大件”, 履约订单需要走“FM49”广州进行履约，如尺寸不满足，则会被识别为“非大件”, 履约订单需要走FM40深圳/FM41义乌/FM48泉州分拣中心进行履约
大件海运生效前就存在的大件SKU需要重新刷新保存，才能触发系统识别到是大件SKU，下单的时候才会配置FM49
大件海运覆盖范围：马来西亚（仅限西马）、菲律宾（仅限马尼拉地区）、印尼（仅限雅加达地区）、新加坡 适合大件海运的SKU，买家无法在非覆盖区域下单
如果订单里有“大件”和“非大件”商品， 那么整个包裹进行履约的时候，只能选择FM49广州海运中心
请务必注意准确维护商品的重量尺寸，成功申请后，在GSP填写重量超过20kg或者单边超过70cm时， 商品会被识别为“大件”
准时发货率（Ship On Time）
衡量卖家在规定时间内将订单送达分拣中心的表现
该比例涵盖过去28天所有通过验证的订单（去除买家取消的订单）并且包括FBL（用Lazada配送）, 且每天刷新。
