Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单。
一、Pending Orders的主要原因
1、亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款,或者钱还没转入亚马逊。
2、针对于FBA订单,客户已经满足了$35包邮的条件,但由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的Pending
Orders有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。
3、针对于FBA订单,客户在-一个订单中购买了多件产品,如果其中一个或两个产品缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品,,这个订单的状态也还是pending,不过这种情况发生的概率非常小。
二、如何处理Pending Orders?
1、不要对Pending Orders发货,即便是买家主动联系您也不要,以货款到账为准。
2、当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发贷或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表(Orders Report)和您的未发货订单报表(Unshipped Orders Report)中。
3、Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内,超出了就是发货延迟,如果30天内不对一个订单发货,即使您30天后最终发货了,亚马逊也不会把这个订单的货款给您。
4、对于大量出现Pending Orders,建议立刻联系您的客户经理,问清楚具体原因,有可能是亚马逊团队在审核您的订单。
5、Pending Orders没有关于买家的任何信息,所以最好的方法就是等待。Pending Orders的根本还是要回到产品,从产品自身去做研究,如果同一个产品产生很多Pending Orders,建议做产品优化。例如图片、关键词、价格等因素做调整。
6.如果转化率低的产品,做关键词点击付费的就要及时处理该产品广告的投入。
以上是处理Pending Orders待处理订单的相关内容,希望对您有帮助。