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问：TRO保险保什么？

答：TRO保险保障的是亚马逊卖家店铺全产品链接的外观专利、商标和版权的TRO非故意侵权责任风险，赔偿对应额度内的律师费及赔偿和解金。具体来说，在保险期间或保险单载明的追溯期内，被保险人在亚马逊平台（amazon.com）店铺上从事产品销售的过程中，非因故意侵犯第三方知识产权而直接引起的，在保险期间内被保险人的投保的店铺收到承保区域（美国）内法院签发的知识产权侵权临时禁令（temporary restraining order, 或 “TRO”）, 并导致被保险人所投保的店铺无法继续销售被控侵权商品或资金被冻结的（统称“知识产权侵权纠纷”）,视为保险事故发生，被保险人委托保险人指定或同意的法律服务机构，为解决该知识产权侵权纠纷所承担的经济赔偿责任（含和解金）及合理且必须的律师费，保险人按照保险合同约定负责赔偿。

问：投保有什么要求？谁可以买？

答：美国站亚马逊卖家可以买，但需要满足保险承保要求，具体为：卖家投保前保险侧会通过保险机构指定的风险监测平台对卖家店铺全部产品链接进行风险监测，保前风险监测后，对于风险排查认定为低风险的店铺审核通过后保险公司予以承保准入。

问：保险保障过程中卖家店铺上新产品或者更新链接，保险都会自动保障么？

答：会自动保障，需满足风险排查要求。TRO保险是保障卖家全店铺产品的，在承保过程中，保险侧会通过风险监测平台为卖家店铺提供持续的风险监测服务。对于排查中发现有高风险侵权关键词，保险侧会通过向注册风险监测平台的手机号发送短信方式通知卖家进行整改。如卖家未在7日内完成整改，该高风险关键词引起的知识产权侵权TRO将不在保险保障范围内。

问：保障过程中的风险监测是什么频率？如果店铺有链接被排查为高风险会有具体报告反馈么？

答：风险监测功能是实时进行的，只要店铺里的listing有上新或更新，亚马逊官方通知被授权的接口就会通知风险监测系统进行新一次风险监测。对于排查到高风险关键词，会向卖家出具对应的风险检测报告进行整改提示，卖家可以通过风险监测平台或客服获取。

问：保险的风险监测功能实时监控店铺，怎么才能让卖家放心店铺信息安全？

答：风险监测系统只会通过亚马逊官方链接获取经卖家允许授权范围内的基础商品信息，从实质授权内容看，基本上是买家视角可以查看到的商品店铺信息。这也符合TRO保险风险防范的最小获取信息原则，并且授权内容卖家在实操授权时也可以看到并确认。

问：可以投保多份么？

答：目前TRO保险每店铺仅能投保一份，但推出有基础版和全能版两个具体不同赔偿限额标准的版本，卖家可以根据自身店铺实际需求选择投保。

问：保险保障期限是多长时间？

答：保期为一年，若保期内店铺TRO侵权出险并赔偿完限额，保险保障将提前结束。卖家发生知识产权侵权及被提起知识产权侵权TRO的时间必须在保单约定的保险期间内。

问：如果店铺里之前有过产品侵权，还可以投保么？

答：可以。目前只要投保时及保障中没有再发现就可进行投保及保障。

问：保险保障对店铺链接数量有没有限制？

答：目前对链接数量没有限制，店铺的所有产品链接均在保障范围内。

问：产品是否支持退保？怎么退？

答：本保险支持退保，需要退保的用户可联系保险公司（或客服代为对接）申请退保。