在使用 Temu 半托管服务的过程中,商家可能会遇到一些问题和挑战。为了帮助商家更好地应对这些问题,本文将详细介绍 temu半托管常见问题的避坑指南。
首先,当遇到仓库地址与邮编不匹配的情况时,商家可以按照以下步骤进行排查和解决。输入地址到 Google 地图,对比州、市、部编是否与地图上的信息一一对应。需要注意的是,大部分的错误是由于邮编正确,但市选错,因为国外很多城市重名,所以要仔细检查好选项。
其次,如果商家找不到订单列表,可以尝试以下两种方法。方法一是通过卖家中心后台,点击“配送管理”-“仓库地址管理”,即可跳转到半托管后台查看订单管理。方法二则是直接登录半托管后台,点击右下角代运营卖家,再点击“seller center”,登录卖家的半托管店铺。
接着,关于海外仓没有现货的问题,商家需要注意不能等消费者下单后再从国内直接发货。必须先维护好库存再上架售卖,因为直接从国内发货违反了《Temu 商家履约规则》,严重损害了消费者利益,会有相应的处罚。
然后,如果遇到用户信息错误导致无法发货的情况,建议商家使用虚拟号码和商家确认具体信息。
对于 po-box 发货的问题,商家可以采取以下措施。一是在后台发货模板中勾选不支持 po-box 单,如果无法支持发货,建议进行修改;二是使用虚拟号码联系客户,修改地址;三是使用平台 call 面单进行发货(usps 支持)。
在使用合作对接仓发货时,商家需要寻找靠谱的合作伙伴,并与合作伙伴对接好。
关于有些订单的发货时效不一样的问题,这是因为用户下单当天不计入时效,有些订单显示发货时效可能超 48 小时。
而物流无轨迹可能有以下原因。一是 shipping 与 swiship 选错,导致轨迹查询 bug,无法在统一服务商查到所有轨迹。解决方案是部分无法查轨迹的订单,商家可切换物流商为 swiship,即可查到轨迹。二是运单号填写异常,如虚假填写。解决方案是商家要重点学习履约规则,不可以弄虚作假。
最后,对于发不了货的订单,如果是出单没货不发货的,就属于履约违规。缺货申请是为了防止缺货过多,导致店铺因为异常被限制。
总之,商家在使用 Temu 半托管服务时,要仔细了解并遵守相关规则和要求,避免陷入各种问题和陷阱。通过本文的避坑指南,希望能够帮助商家更好地运营和管理店铺,提高服务质量和用户满意度。