以下KPI考核标准可供参考。
运营(销售)部:业务考核指标应包含销售额、广告投放转化率、海外仓备货及时率、店铺绩效等;
采购部:采购部绩效应包含交货及时率、供应商管理、付款滞后期、市场行情分析;
生产部:生产部绩效应包含次品率、交期达标率、工厂管理;
仓库部:仓库部绩效应包含库存数据准确率、报损失损益率、退换货率(因仓库发货原因导致)、仓库管理;
研发部:产品市场反馈、研发物料损耗率、技术团队管理。
团队形成协作共识,有共同的目标
不同位置的人,思考问题的角度不一样,想法会存在较大的偏差。比如老板考虑的是公司如何发展,如何降低成本增加利润;员工考虑的是什么时候发工资,这个月奖金是多少,如何才能升职加薪。位置不一样,看到的问题也不样,所以便有了各部门之间各自为政的现象。
要打破这种现象,仅仅制定KPI考核是不够的,需要统一思维。
比KPI考核更重要的是大家有共同的奋斗目标,朝着同一个方向努力,把公司的目标变成大家共同的目标。比如当年把公司营业额做到xx万元,把公司做上市等。当然,公司的目标和个人的目标肯定是紧密关联的,比如当公司营业额做到xx万元的时候,大家能拿到丰厚的年终奖或分红;将公司做上市,大家能分到股权等。
除了以利益驱动的KPI考核之外,价值观还要一致。团队只有价值观一致、利益方向一致才能走得长远。
老板定好目标,然后将目标分解至各个部门,各个部门再进行目标拆解,确定年目标、季度目标、月目标、周目标,甚至是日目标,以层层分解的方式将大目标拆分成一个个小目标。