在电商平台中，除了正常发货的订单外，也会产生退款的情况，而退款正常分为已发货退款和未发货退款两种情况，万全云电商的订单退款需要如何操作呢？
首先需要在订单管理中对列表中的订单进行处理：
1、查询订单列表。
订单列表中可体现出订单的主要信息，有订单的编号、商品的名称、价格是否付款，也可查询订单的状态，从而根据状况做出相应的处理。
2、订单取消。
顾客下订单后，如有下错单或不想要的情况，可随时取消订单，此时可在订单列表中找要需要取消订单的订单编号、进入订单详情、订单取消、填写取消原因——查看备注——保存，订单取消即操作为成功，而此时该订单状态即可改为订单已取消。
3、催未付款订单。
下订单后，为对比或其他原因暂未进行款荐支付，周样在订单列表中查询到未付款状态订单中的订单号再点击进入订单详情，即可看到未付款的订单清单，也可复制该订单的付款链接通过平台发送给客户进行催付款，也可以直接发送催付款的邮件给客户直至支付完成。
4、已付款未发货订单退款。
付款后因个人各种原因想取消订单，此时可用同样的方式点开订单列表，筛选查询列表中顾客已呈退款状态的订单编号，随后点击退款，即显示退款操作成功，操作后订单状态即可改为已退款。
5、批量删除。
对于已处理的订单可以通过批量删除功能对订单进行处理，删除取消或无需在列表中体现的订单。订单会在回收站中暂存三个月，三个月后可彻底删除。
发生退款顾客最关心的是订单的处理速度以及款项的去向问题，而万全云电商退款一般时效还是比较及时的，此环节关系着电商的口碑以及店面正常的运转。在订单列表中选中需要退款的订单，进行相应的退款处理。
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