样品的制作、修改与确认是大批量生产前的必要环节。根据商业惯例,一个大订单的落实,一般需要供应商准备至少两次样品,一次是产前样品,另一次是确认样品。很多时候,订单生产完成或者生产中期,还需要给客户准备大货样。为避免不必要的质量纠纷,买卖双方可对样品实行封样。这里分别对这些样品概念进行解释。
1.样品分类
产前样:可以是生产前给客户确认的样品,可以是确认细节后做的样品,也可以是给客户确认品质用的类似产品。确认样:经过客户确认后的样品,大货生产要完全按照确认样来做。一般情况下,做确认样的时候,至少要做两个以上。一个寄送给客户确认,另一个放在公司样品间留样。客户一旦确认,就按照手里的样品,对照着做大货。
大货样:一旦客户返单,可以对照着做。
手板样:简单而言,就是在没有模具的情况下,根据客户要求做出来的确认样。一旦确认,大货就按照这个确认样来制作正式的模具,并完成生产。
2.封样(sealed sample)
一般封样是指由第三方或由权威公证机关(如商品检验机构)在买卖双方认可的货物中随机抽取一定数盘的同样质量的样品进行加封识别,封样各方各留备案,封样以供日后有关质量问题作为最终凭据。封样加封识别的方法可以是铅丸、钢卡、封条、封识章、不干胶印纸以及火漆等。封样在实物样品所表示的商品质量方法中,样品无论由买方提供还是由卖方提供,一旦双方凭以成交便成为履行合同时交接货物的质量依据。封样的卖方承担最终货物交付时商品质量与样品必须保持一致的责任。否则,封样的买方有权提出索赔甚至拒收货物。买卖双方共同确认这些样品并经过双方签字盖章以后,各自留下一部分,并将它们封存起来,作为该项目买卖合同项下商品品质的履约和索赔、理赔的依据。
封样也有很多时候是客户安排的,会根据实际情况而定。如中国香港的流程就是buyer(买手)负责确认样品,当收到供应商快递过来的样品,如果觉得没有问题,会在样品上用记号笔签上名字,然后用专门的塑料袋封起来,用标贴封口,标贴上再次签字。这是为了确保标贴不会被别人撕开,换掉里面的样品,双重保险。然后这样的封样,一般会同样准备好几套。等安排验货的时候,买方的验货员,或者买方委派的第三方机构的验货员,会在验货过程中,拆开一套封样,然后对照大货,来判断品质是否有问题。所以封样的本质,是为了减少纠纷,只要供应商严格按照封样的样品来做,就表示满足了客户的要求,并没有偷换概念,或者偷工减料。
封样,一般是在新产品开发和现有的失效封样进行重新封样时,涉及产品结构、材质、颜色、样式和表面质感等方面的性能。当没有明确的、合适的产品检验手段,最适宜通过实物的对比来进行产品符合性的判断时,通常会在实施制作、采购、检验前由相关职能部门,在正常生产的产品前选取符合要求的产品作为今后制作、采购、验收的判定和比对标准,这种产品就是样件,选取样件的过程、封装和标识就是封样。
3.封样的操作与管理
国际贸易交易的商品有许多是需要进行样品测试实验的,比如化工产品、化肥、农药等,需要经过一个时间周期才能看到结果,所以供应商为客户设计产品并制作样品,要进行长期的封样管理。下面以化妆品的包装材料为例解释封样管理。
封样的流程:封样的重点,主要涉及三大块:一是产品外观封样;二是产品结构封样:三是产品与内容物的兼容性测试结果封样。外观则通过色差仪等进行识别,结构以产品结构工程图、配套产品结构图进行封存,兼容性测试结果,则以测试结果的报告参考为准。
封存方式:研发新产品应使用带底座的透明塑料盒;供应商提供的原材料,应使用尺寸合适的透明塑料袋。封存样品的签字确认:研发新产品由研发人员在不干胶纸贴上,签下姓名和时间:供应商提供的原材料,由采购人员在不干胶纸贴上,签下姓名和时间,不干胶纸贴,贴在封样包装表面。
封样的保管地点说明:研发新产品的封样,由研发部进行保管;供应商提供的原材料封样,由品保部进行保管。样品应保持清洁、干燥,具有标识,可追溯。负责保管封样的部门,应编制《封存样品清单》,记录样品类型、样品型号(尺寸)、封存人、封存时间、供应商信息。
样件封装储存的要求和维护,封样件储存温度参考:0~40℃;封样件储存湿度参考:25%~80%;封样件储存环境:阴暗处,尽量避免阳光照射,用完后必须妥善放回原处保管。封样件的失效说明,因为涉及封样环境,还有产品的迭代发展,因此,一般包材封样件的有效期为两年。满两年后,由结构部重新封样替代原来封样,并由文控中心收回和销毁处理,文控中心的那套技术封存的封样件,必须再保存一年后进行销毁。