外贸跟单是一项重要的工作，是国际贸易中确保订单成功完成的关键一环。跟单员需要承担多种职责来确保订单的顺利完成和客户的满意度。以下是一些干好外贸跟单和跟单员职责的建议。
1、跟单员需要跟踪订单的生产和物流进程，确保货物顺利地交付给客户，并及时收回应收款项。
2、跟单员需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和投诉，并及时解决问题。
3、要干好跟单员需要了解市场信息，开发新的客户来源。他们可以通过市场调研和客户反馈，了解市场需求和趋势，从而帮助公司开拓新的市场。
4、跟单员需要提供优质的售后服务，以保持客户的满意度。在客户提出问题和投诉时，跟单员需要及时回复并解决问题，使客户感到满意。
在收到订单后，跟单员需要做以下工作：
1、转换订单形式：跟单员需要将各种形式的订单转换为书面订单，并检查订单中存在的问题，如颜色、数量等。
2、订单审查：跟单员需要审查订单的要求，确定公司能否达到客户的要求。如果公司无法满足要求，跟单员需要及时与客户联系并寻找解决方案。
3、开生产单和流程卡：跟单员需要在生产单上清楚地写明客户的要求，并确保仓库有足够的原材料供生产使用。
4、反映生产情况：如果生产过程中出现问题，跟单员需要及时反映给公司最高层，并寻找解决方案。
5、打小样：跟单员需要制作小样，以确保公司的做货能够满足客户的要求。小样也是大货生产的依据。
6、修改订单：如果客户要求修改订单，跟单员需要重新开单交生产部门生产。
7、安排出货：跟单员需要安排出货，确保货物按时交付给客户。
以上就是如何干好外贸跟单以及跟单员职责的内容，外贸跟单是一项细致、复杂的工作，需要跟单员具备多种能力和技能。通过掌握市场信息，与客户保持良好的沟通和提供优质的售后服务，跟单员可以保证订单的顺利完成和客户的满意度。
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