外贸跟单是一项重要的工作,是国际贸易中确保订单成功完成的关键一环。跟单员需要承担多种职责来确保订单的顺利完成和客户的满意度。以下是一些干好外贸跟单和跟单员职责的建议。

外贸跟单

1、跟单员需要跟踪订单的生产和物流进程,确保货物顺利地交付给客户,并及时收回应收款项。

2、跟单员需要与客户保持良好的沟通,了解客户的需求和投诉,并及时解决问题。

3、要干好跟单员需要了解市场信息,开发新的客户来源。他们可以通过市场调研和客户反馈,了解市场需求和趋势,从而帮助公司开拓新的市场。

4、跟单员需要提供优质的售后服务,以保持客户的满意度。在客户提出问题和投诉时,跟单员需要及时回复并解决问题,使客户感到满意。

在收到订单后,跟单员需要做以下工作:

1、转换订单形式:跟单员需要将各种形式的订单转换为书面订单,并检查订单中存在的问题,如颜色、数量等。

2、订单审查:跟单员需要审查订单的要求,确定公司能否达到客户的要求。如果公司无法满足要求,跟单员需要及时与客户联系并寻找解决方案。

3、开生产单和流程卡:跟单员需要在生产单上清楚地写明客户的要求,并确保仓库有足够的原材料供生产使用。

4、反映生产情况:如果生产过程中出现问题,跟单员需要及时反映给公司最高层,并寻找解决方案。

5、打小样:跟单员需要制作小样,以确保公司的做货能够满足客户的要求。小样也是大货生产的依据。

6、修改订单:如果客户要求修改订单,跟单员需要重新开单交生产部门生产。

7、安排出货:跟单员需要安排出货,确保货物按时交付给客户。

以上就是如何干好外贸跟单以及跟单员职责的内容,外贸跟单是一项细致、复杂的工作,需要跟单员具备多种能力和技能。通过掌握市场信息,与客户保持良好的沟通和提供优质的售后服务,跟单员可以保证订单的顺利完成和客户的满意度。

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