当提到从事外贸时，很多人会想到发送电子邮件或使用在线聊天软件。每个外贸人都会发送开发信并回访客户，但主动打电话的人却很少。一些人可能认为自己的口语能力有限，不敢与外国人直接交流，而其他人可能不知道如何打国际电话。然而，电话沟通非常高效、深入，是非常好的交流方式。那么，外贸和客人约时间打电话？需要注意哪些方面呢？
1.打电话的方式。
当提到打国际长途电话时，很多人可能首先想到使用手机或座机，但实际上使用Skype可能是最好的选择。Skype信号比较稳定，资费也比座机和手机便宜。只需要在手机或电脑上下载客户端，注册账号并充值，就可以使用了。此外，在与俄罗斯、乌克兰或以色列客户交流时也可以使用Viber。
2.打电话的时间。
通常情况下，在当地时间上午10:00左右的工作日打电话是比较合适的，因为这时客户已经到了办公室，并且浏览完了邮件。在这个时间打电话，他可以快速从脑海中搜索到与你相关的信息，交流起来也更加顺畅。
3.打电话的技巧。
一个电话沟通的基本流程应该是这样的：问候、自我介绍、来电目的、沟通细节、结束语。
以上就是外贸如何和客人约时间打电话的内容。在与客户打电话之前，应该做好充足的准备工作，准备FAQ，收集客户相关资料，明确要问对方的问题、对方可能问问题以及回答方案，尽量背熟。这样可以更有信心地进行交谈，并提高通话质量。甚至可以录下每次通话，这有助于分析自己的不足，并可以重听没有听懂或落下的问题。在电话结束后，一定要详细记录客户的情况，最好制作一个表格，这对后续的跟进有非常大的帮助。因此，当外贸人和客人约时间打电话时，不要害怕使用电话进行沟通。通过合适的方式、时间和技巧，可以与客户建立更加深入的联系，并在做外贸方面取得更好的效果。
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