近期，亚马逊平台突然展开了一场前所未有的敏感词审查行动，给广大卖家带来了巨大的震动和挑战。从7月2日开始，亚马逊开始密集排查含有特定敏感词汇的Listing，尤其是像“Gift”、“Free”和“Warranty”等常见词语，导致大量商品不明原因地被下架，卖家们接连收到“上架政策违规”或“违反受限商品政策”的绩效通知。
这场风波覆盖范围广泛，不仅限于上述几个敏感词，还包括诸如“24/7 tech support”、“contact”、“guarrantee”、“free-standing”、“lifetime”等词汇，甚至某些特殊符号和emoji的使用也被视为违规。亚马逊客服进一步警告，诸如“Perfect”、“High Quality”、“100% Satisfaction Guaranteed”、“Newest”等主观性强的词语，若出现在标题或五点描述中，同样可能面临被系统删除的风险，甚至账户受限的后果。
据了解，此次敏感词检查涵盖全品类商品，并不仅限于美国站，欧洲站也收到了相应的通知，这意味着无论在哪个站点，卖家都需高度警惕，确保商品信息的合规性和规范性。
自查与应对策略
针对目前的局势，尚未被标记为受限商品违规的卖家们应尽快自查，删除或替换掉敏感词，以免遭到排查和影响。
对于已经收到违规警告的卖家，以下是一些应对建议步骤：
找出违规ASIN：通过绩效通知和账户状况确定违规的ASIN。
查看政策与法规：详细查阅亚马逊卖家平台的“受限商品”政策及相关法律法规，确保全面理解违规原因。
检查上架信息：仔细检查违规ASIN的所有上架信息，包括图片、敏感词、类别、产品成分等，找出违规根源。
整改与申诉：一旦确定违规原因，立即删除或修改相关内容。若链接仍未恢复正常，立即准备绩效通知要求的申诉材料，如采购发票、产品说明书等，提交申诉以恢复链接的正常状态。
面对亚马逊平台的这场敏感词审查风暴，卖家们需要保持高度警惕和迅速行动，确保商品信息的合规性和经营的持续稳定。合理调整商品描述和关键词，避免使用被系统视为敏感的词汇，是保护账户安全和维护良好运营的关键所在。只有如此，才能在亚马逊激烈竞争的市场中立于不败之地，实现持续增长和成功。
