为了追求更高的物流和仓储标准,亚马逊对承运人的预约准确率和缺陷率进行严格考核。根据亚马逊的要求,承运人的预约缺陷率不得高于5%,订单准确率须高于95%。亚马逊保留对预约缺陷率高于10%或订单准确率低于85%的承运人采取优先执行的权利,而预约缺陷率超过50%的承运人账号将被封禁30天。
亚马逊对承运人的缺陷考察主要分为三类:
调度缺陷:指已交付并被亚马逊确认收到的采购订单中存在信息不准确或具有误导性的情况。
到货缺陷:指未按预约准时抵达(No - Call - No - Show,“NCNS”)或抵达时间晚于预约时间等情况。
接收缺陷:指承运人填写的订单数量与亚马逊在预约阶段收到的采购订单总数不符的情况,即PO准确度缺陷。
预计随着时间的推移,亚马逊对于物流的考核将变得更加严格,尤其关注PO的准确率和到货率等关键指标。这种强化的考核不仅涉及现有的绩效指标,还将特别关注预约准确率和缺陷率等方面。为了与亚马逊的标准保持一致,承运人需要加强对预约流程的管理,并提高操作准确性和可靠性。
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