验厂有客户自己来验的，有委托第三方来验的，也有客户的中间商过来验的。一旦国外客户来验厂，就表明客户同供货商合作的意向很大，也是签订正式合同的前期准备。客户验厂后下单的概率很大，所以，外贸业务员要认真对待客户的验厂，特别是客户的首次验厂。
(一)准备工作
(1)客户安排的验厂人员，有时是一个人， 有时会有几个人。要提前获知客户验厂人员的安排，了解他们的行程，如来验厂的有几个人、联系电话、何时到机场(或车站)、是否需要给他们预订当地的酒店等事项。
(2)安排车辆及司机，并告知他们验厂人员航班信息等行程时间，让司机按时去接。
(3)整理好与客户的函电往来内容、聊天记录，特别是一些表格、单据、文件等，根据验厂内容及流程安排，提前列出会议内容，并打印出来，发给参加验厂的所有人员。
(4)准备宽敞明亮、整洁的会议室，桌上放上鲜花，摆好椅子、杯子，准备好名片、会议资料，同时检查投影仪、话简、投影笔、相机、录音用MP3设备等设备是否正常。
(5)了解客户所在的国家/地区及饮食习惯、生意习惯和宗教习俗。
行政部要提前至少一天下发客户验厂通知给企业全体员工。
各住同事:
大家好！明后两天(10月27日-28日)xxx客户将到公司进行验厂，为迎接此次审核工作，给客户展示我司专业统一的良好印象，要求各部门做好以下准备工作。
1.各部门办公区域做好5S管理工作，由各部门负责人完成部门5S自查工作。
2.生产线做好工艺点检及按规范操作，做好工艺控制，生产车间各班组做好5S整理工作，安全通道保持畅通，提前准备好客户防静电衣、帽，摆放好自动鞋套机。
3.厂区大院请PMC组织人员做好清理工作，严禁在大院堆放产品、物料，务必保持整洁、干净。
4.办公室职员注意工作纪律，穿戴整洁；严禁在办公室吃零食；不能玩手机、聊天!
在客户来访期间，生产、品质、PMC一线全体员工穿工衣，办公室职员要求穿正装村衣，严禁穿拖鞋、短裤、短裙，统一佩戴厂牌。
请各部门务必重视！谢谢！
(二)客户来了之后，要做好接待工作
按时接客户到企业后，引领客户到预先准备好的会议室，安排座位、互换名片，企业行政部人员准备好茶水、饮料等提供公司、网站及服务推广资料，拿出一些相关业务联系资料进行面洽，向客户介绍工厂及产品情况，带客户参观公司主要部门并作简要介绍，合影留念，通知客户厂车大概到达时间，催促厂车及时到达。
小提示
如果客户在酒店宾馆下榻，那就要预估从公司到酒店所需时间，同时通知工厂派车去酒店宾馆迎接。
(三)陪客户看厂
(1)在看厂之前，要准备好包、名片、纸巾、口香糖、MP3、手机、数码相机、纸、笔、零钱等。
(2)记好厂方相关负责人(外贸人员、工程技术人员、司机等)的联系电话、手机号码、公司名称、工厂地址等资料并打印出来。
(3)与外商合影最好选择有代表性的场所，如在商贸部办公室里，客户正坐在电脑旁并操作灯饰网时，客户正坐在办公室里与商务中心人员洽谈时，与客户在一楼前台处合影，与客户在其下榻的酒店宾馆合影，与客户在厂家的门口、样品房、模具房、洽谈室、生产线、工程部、质检室等现场合影；另外，在工厂里面拍照的时候，只要有产品样品的地方，在拍照的时候，要尽量避免拍摄工厂样品架上的样品，除非已经征得厂方的同意。
(4)陪同客户验厂时，要注意让其了解以下内容。
①工厂是否有这种产品的生产线、生产经验和生产能力。
②工厂产品样品检测过程的观摩，产品获得的认证。
③产品的性价比。
④需要工程技术人员在一旁对样品进行现场检测，打印出产品检测的技术参数，并加以解释。所用的检测设备、产品的性能及技术参数是客户关注的重点。
⑤样品的外表美观程度和内部构造及部件的质量。
⑥工厂的模具开发能力。
⑦交货的及时性。
⑧工厂的规模。
⑨工厂的生产经验及历史。
⑩产品的OEM加工。
⑪货柜的装货数量。
⑫单个包装、内外包装方式。
(5)就餐时间，应提醒客户就餐；另外，用餐时要尊重客户的宗教信仰和饮食习惯。
(6)在个别词句没听懂时，要请求客户重复或放慢语速，或者用笔写出来，或者用手势示意客户等。
(7)在与外商告别时，要对其行程表达谢意，表示愿意继续提供相关帮助和服务(如预订房间、机票、兑换外汇、叫出租车等)，并建立长期合作关系，希望其能再次来访中国。另外，可顺便探问其接下来的行程，并估计其到达目的地的时间，适时联系，并加以问候，记得将合影发到其邮箱中。
通过初次的见面和采购行程，一股来说，客户都会比较信任我们及我们的服务了，因此，下一步就是如何跟进客户的询盘、订单意向或订单了。
小提示
陪同客户验厂回来后需要及时整理整个行程的经历、思绪和感想，再加上一些合影，及时整理出一篇资讯报道，井发布到公司网站上加以推广；另外，要整理一些费用单据找直属上司、部门经理、部门总经理、行政部办理报销事宜。
