在头程物流服务中,存在一些可能影响卖家利益的陷阱,卖家需保持警惕并了解相应的防范措施。
1.虚报走货渠道
虚报走货渠道是比较常见的服务陷阱。有的头程服务商在收货时答应的是快船运输,到货后卖家发现其实是慢船;有的头程服务商答应卖家走商业快递渠道,结果最后却变成了“空运+派送”的形式,当卖家质疑其运输时效违背之前的承诺时,很多服务商就会以“遇到了海关的查验”作为搪塞卖家的借口。
所以大家在把货物交给头程服务商之后,一定要及时索要各个环节的单据,通过这些单据,就可以看到各个时间节点的具体日期以及各个节点的运输方式,我们可以通过时间节点以及各环节单据来进行甄别。
这里还有一点大家要注意,就是头程服务商收货的截止日期。以船运中的美森快船为例,美森的惯例一般是“五截三开”,“五截三开”的意思就是本周五截止收货然后下周三开船,那么以“五截三开”为基准,本周五之前到达头程服务商那里的货,下周三都可以装船发走,但本周五之后到的货,就会赶不上这一批的船期。就要等到下下周三了。很多卖家在发货时不会计算这个日期,结果让自己的货物在到达头程服务商的仓库后,白白浪费一周多的等待时间,给商品增加了更多的断货风险。
2.超低价收货陷阱
目前国际物流行业的竞争非常激烈,所以很多头程服务商为了扩展自己的业务,不惜用远低于市场价的方式进行收货,然后以各种理由要求卖家加钱。其实这一点很好预防,现在整个国际物流市场的价格是非常透明的,竞争也比较充分,如果遇到了报价严重低于市场价的情形,一定要谨慎一点,因为这样的价格显然是会亏本的,后面很可能会有各种其他费用在等着,所以遇到超低价的情形一定要谨慎。
3.夸大货物尺寸或重量
很多卖家在收到头程服务商的账单时,往往发现账单里面的金额跟自己计算的金额存在很大的差距,这种情形可能的原因有两个:第一种情形就是箱子因为挤压导致了变形,而部分箱子面凸起又会造成红外线扫描的尺寸偏大,这是抛货商品比较常见的情形,卖家只要使用质量好一点、瓦楞多一点的纸箱就可以处理。
还有一种情形就是服务商虚报尺寸,故意在原有尺寸上增加一些尺寸或重量,以达到多收取运输费的目的,这种情形就要求卖家精通国际物流的计费方式,在发货前自己先计算好这批货的大概物流费用,如果出现了双方计算物流费用差额较大的情形,要及时联系服务商进行处理。
4.服务合同陷阱
卖家在进行大批量的头程运输合作时,最好是事先签订服务合同,如果这份合同是服务商发过来的,那么一定要看清合同的内容,尤其是涉及商品损失后赔偿责任的部分,这是头程服务合同里面对于卖家来说最为重要的条款,大家一定要多关注一下合同里面的这部分内容,若发现对自己不利的,及时跟服务商协商处理。