在企业经营中,老板与业务员之间关于客户归属的问题时有发生。老板是否应抢员工的客户是一个值得探讨的话题。

外贸老板与员工客户关系处理

一、现象呈现

土友反映存在老板抢客户的情况,如老板与客户公司老板认识后直接接单且不告知业务员,导致业务员失去订单和提成;还有老板在业务员未开发出客户或谈成客户时进行干预,甚至抬高价格后自行联系客户降价。

二、不应抢的原因

老板聘请员工目的是拓展业务、增加客户和盈利。员工谈下客户说明其有潜力和能力,能为公司带来更多收益。老板抢客户虽短期获利,如节省提成、获得客户,但会伤害员工的心,使其信心受挫,影响其工作积极性和业务拓展能力,进而损害公司长远利益,违背招聘员工的初衷。

三、正确做法

老板应尊重员工的劳动成果和客户资源,鼓励员工开发客户,建立公平合理的客户分配和提成制度,营造良好的工作氛围,促进员工与公司共同发展。员工也应通过合理途径维护自身权益,如与老板沟通,若问题无法处理,可考虑其他职业发展途径。


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