在商展中,销售礼仪是展台人员与客户建立良好关系、展示企业形象的重要因素。
一、个人修养
握手:主动与客商握手展现信心和公司亲善形象。
化妆:女士不化妆或浓妆会给买家不专业印象,需适度。
指甲:修剪整洁,因派发资料和展示展品时客户会注意到。
眼镜:选择不反光镜片,有色镜片不利于眼神交流且易显疲惫,不宜选用。
卫生:注意体味、口气,准备薄荷或口香糖除口气,避免过浓香水,因有人过敏。
姿态:保持充沛精力和高涨热情,避免靠墙或歪坐,让客户感受到重视。
二、衣着
男士着装
制服:款式简洁,质料好,单色为宜,领带与西装、衬衫协调,干净平整。
衬衫:领型、色彩、款式与外套和领带协调,保持领口袖口清洁。
袜子:宁长勿短,深色西裤配深色袜子。
鞋子:黑色或棕色皮鞋为主,保持光亮清洁,休闲皮鞋配休闲西服。
女士着装
以职业套装或套裙为主,服装平整、颜色协调。
首饰选用同一色系,不过多佩戴。
忌穿着暴露,如超短裙等。若无制服规定,建议穿商务便服,不包括牛仔裤等,可根据展品等设计印公司 Logo 的便服,凸显专业性。
三、其他注意事项
参展国风俗礼仪:了解并遵守参展国 / 地区风俗礼仪和行为规范礼仪。
态度与行为
对参观者态度预示生意中态度,关心需求可增强合作信心。
不在展位吃东西、吸烟、嚼口香糖或睡觉,保持端庄职业形象,用目光和手势吸引客户。
避免双手抱胸或插衣袋,随时准备握手,展现邀请诚意。
避免过多接打私人电话,减少与潜在客户交流时间,影响投资回报率。
竞争与资料发放
不蓄意贬低竞争对手,尊重每一个人。
不盲目发资料,避免浪费和资料流失。