对于运用Shopify Fulfillment Network (SFN) 的商家来说，有效地管理发货请求对于确保顾客满意和优化物流成本至关重要。在某些情况下，如部分商品缺货，商家可能需要对发货请求进行手动拆分，以确保可以尽快发出库存内的商品。本文将提供一个全面的指南，讲述如何在Shopify后台中手动编辑和拆分订单，以处理部分发货的情况。
1、发货请求拆分的必要性。
在电子商务中，对订单进行拆分发货是常见的做法，特别是在面对以下情况时：
商品缺货或延迟到货。
需要立即满足客户的部分订单。
商品因不同原因需要从不同地点发货。
拆分订单可以帮助商家在不同商品的供应链管理中保持灵活性，并且提高顾客的购物体验。
2、Shopify中手动拆分发货请求的步骤。
第一步：访问订单管理界面。
登录Shopify商家后台，导航至“订单”部分。这里列出了所有的订单，包括待发货、发货中和已完成的订单。
第二步：选择需要编辑的订单。
在订单列表中，找到并点击需要拆分发货的订单。进入订单详情页面，将看到关于该订单的所有信息。
第三步：编辑订单并拆分发货请求。
在订单详情页面，可以根据实际情况编辑订单。如果订单中某些SKU缺货，可以选择将它们从当前发货请求中删除，或者将其标记为暂停，直到新的库存到达。
第四步：处理缺货商品。
如果知道某SKU不会再次入库，可以为这些商品进行退款。如果SKU将来会重新入库，可以选择暂停这部分商品的发货，等待重新入库后再进行处理。
第五步：执行发货或暂停操作。
在调整订单后，可以对现有库存中的商品执行发货请求。如果决定暂停某些SKU的发货，可以在订单中进行相应标记，并在库存到达后恢复发货请求。
3、管理部分发货的策略与实践。
立即满足可发货部分：
为了提高顾客满意度，尽可能快地发出可用的商品。这可以减少客户等待的时间，并可以提前解决潜在的满意度问题。
与顾客沟通：
对于任何因缺货或其他原因而导致的发货延迟，及时通知顾客。提供明确的解释和期望的解决时间框架，以及可能的补偿措施。
维持发货效率：
即使部分订单需要延迟，也应确保整个订单履行流程的效率。利用Shopify提供的工具来监控订单状态，调整履行策略，以适应不断变化的库存和客户需求。
监控库存状态：
定期更新和审核库存状态，预防因缺货导致的订单履行问题。
结论：
通过对Shopify后台的适当管理，商家可以在面对缺货或其他问题时，有效地对订单进行拆分和部分发货。正确地处理这些发货请求不仅可以减少运营成本，还可以在保持顾客满意的同时，提高订单处理的灵活性和效率。
