跨境电商零售进口商品完税价格要经过专业程序确定，简单而言，就是市场正常交易产生的对外支付费用，包括零售价格、运费和保险费。消费者支付价款未包含跨境电商零售企业销售获得的全部收益，或受到其他特殊关系影响，明显低于正常交易费用，就要将偏低的价款计入完税价格，可能完税价格比实际支付价款高。消费者交易支付价款包含跨境电商零售企业销售获得的全部收益，且未受到其他特殊关系影响，与正常交易费用相当，不需要调整价款，完税价格与实际支付价款相当。
消费者交易支付价款包含跨境电商零售企业为了完成商品交易支付给境内企业的费用，比正常交易费用高，可能要剔除境内业务费用，完税价格比实际支付价款低。跨境电商零售进口商品完税价格确定对所有交易都执行标准程序，确保不严重偏高市场应付价格，企业进口税赋不存在明显差异，为跨境电商零售进口发展提供公平的进口税收环境。
积分代金券等代替支付应计入完税价格。为了留住消费者长期在跨境电商平台消费，跨境电商零售企业通常会累计消费者交易金额，记录为积分，设定积分与货币的转换公式，允许消费者使用积分代替货币支付价款；派发代金券、优惠券等特定优惠，面向部分符合特定条件的消费者，允许消费者使用优惠代替货币支付价款。积分、优惠券、代金券等本质是消费者权益，代替货币支付价款是个别消费者自主行为，属于交易价款一部分，应计入完税价格。
跨境电商零售企业应准确区分代替支付金额，向海关准确传输代替支付金额、实付金额，与应付价款相印证，避免需要专门解释消除额外产生的完税价格疑问，延误商品通关；长期保存消费者代替支付方式、凭证和操作记录，及时提供给海关验核，确保准确快速确定完税价格。
打折满减等优惠应遵循公开公平原则。为了吸引更多消费者购买商品，跨境电商零售企业会对商品价格打折，以比平时正常销售更低的价格促销商品；或者当交易金额达到一定金额后， 减免一定金额， 交易金额越多，减免金额越多，吸引消费者购买更多金额的商品。打折满减等优惠属于跨境电商零售企业主动促销行为，不属于消费者个体自主行为，如果遵循公开公平原则，面向市场全体消费者，不面向特定消费者，则可以从完税价格中剔除；如果不遵循公开公平原则，限定特定消费者，不面向市场全体消费者，就不能从完税价格中剔除。
跨境电商零售企业应准确记录优惠条件、折扣比例、满减金额、起止时间、交易记录等具体促销信息，以备事后监管部门核查；向海关准确提供每票交易应付金额、实付金额、享受的优惠类型和优惠金额，与应付价款相印证，避免需要专门解释消除额外产生的完税价格疑问；长期保存消费者享受优惠记录，必要时及时提供给海关验核，确保准确快速确定完税价格；希望海关从完税价格中剔除优惠金额的，应全面评估促销活动遵循公开公平原则，及时完整准确提供佐证材料，配合海关核定完税价格，当海关核定不能从完税价格中剔除优惠金额的，应全面了解原因，及时调整促销策略，争取未来促销优惠金额能从完税价格中剔除，进一步降低交易成本，吸引更多消费者，占领更大市场份额。
