在接触和使用 fruugo 平台的过程中，人们常常会遇到各种疑问和困惑。以下是对一些常见问题的详细解答。
服务费：无月租，收取总交易额（含税）2.35%的结款费用。这笔费用是在卖家结算款项时收取的。
佣金：交易额（含税）的15%
物流费：Fruugo目前尚未设立仓库，因此要求卖家必须能够自主发货给海外买家。
开店要求：大陆、港澳台企业身份证。资料：法人身份证、公司营业执照、电子营业执照
入驻条件：需要有跨境经验，有至少一个一样公司主体的欧美平台店铺；店铺链接必须有超过$500k的年销售额；店铺链接必须显示公司资料；GTINs全球贸易项目代码；没有徽标或文字的图像；海外配送范围至少达到十个国家；可以在14天内可以到货；正品产品；新产品，未翻新；禁止卖刀，成人玩具，等。
对于卖家有海外仓的情况，fruugo 卖家可以海外仓发货，但是必须注册销往目的地国家的 VAT 才可以发货该国家，反之，如果海外仓在某个国家则只能发该国家。
产品上架成功所需时间也是商家关心的问题，在产品页面等各项指标都符合要求的情况下，大约 48 小时左右即可完成上架。
在广告推广方面，目前 fruugo 平台并无专门的广告推广方式，主要靠自动谷歌导入流量进行推广。
fruugo 平台的 KPI 考核指标包括营业额、准时到货率、订单取消率、客户调解率等，每月会更新考核结果，并且有专门的账户经理跟进。
至于店铺在什么情况下会被冻结账号，主要是在违反平台规则时，比如售卖翻新、二手、假货产品，退货率与取消率过高，以及涉及侵权产品等。
最后，fruugo 平台的发货方式主要有海外仓发货（但需要收货国家的 VAT）以及自发货（这是绝大部分卖家选择的方式）。
通过对这些常见问题的梳理和解答，希望能帮助商家们更好地了解和运用 fruugo 平台，在跨境电商的领域中顺利开展业务，充分利用平台的优势和资源，实现自身的商业目标和发展。
无论是准备入驻的商家，还是已经在平台上运营的商家，都应对这些问题有清晰的认识，以便在遇到相关情况时能够妥善处理，保障自身的权益和业务的顺利进行。
