跨境电商平台利用互联网信息技术建立信息化系统，通过商品连接全球企业和消费者，让跨境电商零售企业以更低价格更便捷销售商品，主要目的是吸引更多消费者选购商品以获得更大收益。如果商品质量不好，让消费者上当受骗遭受损失，可能导致消费者自己甚至影响其他消费者不信任，直至抛弃原交易平台，转而使用其他商品质量更有保证的交易平台。让原交易平台失去宝贵的互联网流量，削弱其生存发展的市场基础。
交易平台应认识到好商品是吸引消费者、增加互联网用户流量、保持消费者对交易平台黏性的核心因素，高度重视向消费者提供质量安全可靠的商品；应主动净化交易平台，实时监控、发现、剔除质量低劣可能蒙骗危害消费者的商品，为消费者物供质量安全可靠、信息完整准确的待选商品，不能为了短期获利，销售质量低劣的商品，牺牲交易平台诚信口碑；应主动提供商品查询比对工具，协助消费者准确查找到质量和价格都符合自身需求的商品，不能为了广告获利夸大推销质量低劣的商品。
应加大协助消费者维权力度，关注消费者购买商品后反馈的问题，特别重视涉及商品质量安全的问题，监督跨境电商零售企业尽快妥善处理，积极协助消费者维护自身合法权益，履行先行赔付责任，减少对消费者的负面影响。交易平台应侧重维护消费者合法权益，让消费者购买到质量安全可靠的商品，继续信任使用交易平台，支持交易平台稳定发展。
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