用户复购率是用来计算店铺品牌推广程度和产品受众忠诚度的重要手段,其数值可以由如下两种方式计算得到:
1.统计一年内订单中的收件人信息,计算同一收件人的订单占所有订单中的比例(用户品牌化程度)。
2.统计一年内订单中的收件地址信息(或者顾客邮箱地址信息),计算临近地址订单(相同邮箱地址订单)占所有订单中的比例(地区品牌化程度)。
因为用户复购率数值的计算方式较为简单,所以本文不再以图文的形式讲解如何用Excel计算用户复购率,请根据自身店铺数据自行计算。
当卖家计算出自身店铺的用户复购率数据后,可以应用如下两种方式:
1.针对不同的用户品牌化程度,可以采取粉丝社群、站外引流、独立站推广的方式提升利润率和利润额。
2.针对不同的地区品牌化程度,可以采取价格歧视、地区限定、线下推广的方式提升订单量和忠实客户数量。
在电商领域,一个电商品牌的发展主要看三点:模式、效率、用户复购率。在亚马逊跨境电商平台上,电商的模式就是B2C,而这里所涉及的用户画像、数据化选品、精细化运营等技巧则是为了提升电商卖家的效率,品牌化推进则是为了用户复购率的提升。同时,因为用户复购率数据本身与营销息息相关。