不知道大家有没有发现，越是优质的外贸客户，越喜欢用邮件沟通，你甚至找不到他以某公司员工的名义注册的个人社交账号。
曾经问过好几个长期合作的大客户，有没有WeChat、Facebook、WhatsApp，得到的回答都是：“No, please e-mail directly.(没有，请直接发邮件。)”那么，发邮件究竟有什么好处呢？
首先，它能帮提高工作效率、平衡工作和生活。相信很多人都有同样的感受，QQ、微信等即时聊天工具的普及，为沟通提供了很多便利，但也带来了不少烦恼。翻看一下自己的好友列表，是不是多数是客户、同事等与工作有关的人？工作侵蚀着生活，两者早已合二为一，难舍难离，以至于连在业余时间发个微信朋友圈都要纠结半天。但邮件不一样，收件人完全由自己选定，阅读时间完全由自己控制，不仅能很好地保护个人隐私，还能帮助条理清晰地规划阅读时间、节奏，做到工作就是工作，生活就是生活。
其次，订单的跟进与成交不是一朗一夕的工作，有时候要经历一个相当漫长的过程，如果不能定期进行归纳和总结，对之后工作的开展极为不利。邮件以其可以长期保存、随时反查、轻松分类的特点，成为协助工作回顾和总结的重要工具，远比其他社交工具更具优势。
再次，通过即时聊天工具进行沟通是有时间要求的，业务员最好在客户方便的时候与对方取得联系，如果联系的时间不合适，不仅很难得到回复，还容易引起对方的反感。与之相比，发邮件会方便很多，因为很多客户在工作时间之外是不会或很少打开邮件的，联系时间不合适，也不会对他们造成太多打扰。
最后，当就某件事情与客户发生利益冲突时，邮件更便于反查，就算诉诸法律，对邮件进行取证也比对其他即时聊天工具的聊天记录进行取证容易些，且邮件更具法律效力。
当客户问以后沟通是用即时聊天工具还是发邮件的时候，果断地说：“E-mail please.(请发邮件。)”因为不想重蹈前同事的覆辙，更不想浪费时间做无用功。
综上所述，业务员要想更高效率地工作，就一定要懂得及时复盘、有备无患，不要图一时方便，给自己今后的工作埋下隐患。
