TikTok Shop揽收地址变更及包裹拦截方法

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2026/01/26
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在TikTok Shop跨境经营过程中,商家常面临揽收地址调整、包裹拦截等物流需求,这两项操作直接关系到物流效率与客户体验。本文将详细拆解揽收地址变更及包裹拦截的具体流程、注意事项,为商家提供实操指引。

TikTok Shop揽收地址变更及包裹拦截方法

一、变更揽收地址

1. 操作路径。商家登录Seller Center商家后台,依次进入“我的账号”-“商家资料”,找到“仓库地址”选项,即可修改地址信息。修改完成后点击“保存”,系统会自动将新地址同步至分拣中心服务商审核。

2. 审核及生效说明。若新揽收地址在服务商揽收范围内,分拣中心服务商将先电话联系商家确认信息,审核通过后,新地址对应的揽收服务将于T+1时间正式生效。若地址超出揽收范围,服务商将直接驳回审核。

3. 结果查询方式。商家可联系所属客户经理,获取分拣中心服务商的地址审核结果;也可直接咨询分拣中心服务商客服,确认最终审核结论及未通过原因。

二、申请拦截包裹

(一)包裹拦截前提条件

仅特定物流场景支持包裹拦截,商家需先登录Seller Center商家后台,进入“订单管理”模块,通过对应订单号查找订单,点击“查看物流”,依据展示的实时物流信息,确认该包裹是否支持拦截服务。

(二)拦截费用说明

1. 已开通平台物流上门揽收服务的商家,成功拦截后,包裹将由揽收司机原路退回,全程无需支付额外运费。

2. 未开通平台物流上门揽收服务的商家,拦截后的包裹需按快递到付形式承担运费。现阶段暂无法指定拦截件的快递服务商及支付形式,最终以实际派件的到付标准为准。

三、店铺所在地变更(以英国为例)

若需变更店铺所在地(如改为英国),商家可直接登录TikTok后台,找到“编辑店铺信息”选项,点击进入后在“商店位置”一栏,填写英国对应的地址信息,确认无误后提交,即可完成店铺所在地变更。

以上操作均需严格遵循平台及物流服务商规则,建议商家提前确认细节,避免因操作不当影响物流时效或产生额外成本。合理运用这些功能,能有效优化物流管理,为跨境经营保驾护航。

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