首页

做亚马逊跨境电商运营，真的到处都是坑，稍微不注意就会踩雷受伤。很多卖家因为对商品政策了解不深，或者运营时粗心大意，出现商品政策违规，轻的店铺被限流、降权，重的直接被封店、冻资金，损失特别大。今天就结合真实案例，讲讲商品政策违规的那些事，帮大家避开坑、知道违规后该怎么应对。

一、违规危害

亚马逊对商品的政策要求，严到细节里，不管是商品描述、图片，还是质量、安全，都有明确规定，一点都不能马虎。只要触碰商品政策红线，后果都不轻——轻的话，店铺流量骤降，订单和排名跟着下滑，生意越来越差；重的话，直接被暂停销售权限，账户资金被冻结，甚至彻底封店，之前的投入全白费，对卖家来说打击特别大。很多卖家就是因为一时疏忽违规，最后血本无归，所以一定要重视商品政策，避免踩雷。

二、常见违规情形

很多卖家不知道自己哪里违规，其实常见的情形就那几种，都很容易不小心踩中。

第一种是商品描述和实际不一样，比如夸大产品功效，宣传的和买家收到的货差太远，买家肯定会投诉；

第二种是用了别人的图片、商标，侵犯了知识产权，很容易引发纠纷，被亚马逊判定违规；

第三种是商品有安全隐患，不符合相关安全标准，这种违规后果更严重，亚马逊查得也最严。只要出现其中一种，就会被判定为商品政策违规，面临相应处罚。

三、真实违规案例

有一位做电子产品的亚马逊卖家，为了吸引买家下单，在商品描述里故意夸大了产品的续航能力，比如宣传能连续使用10小时，结果买家收到货后，实际续航只有3-4小时，和宣传的差太多，投诉和差评一下子就多了起来。亚马逊监测到这些投诉和差评后，很快就查明了情况，以违反商品政策为由，给这位卖家的店铺下发了处罚通知，直接暂停了销售权限。这位卖家自己试着申诉了好几次，都没能成功，眼看店铺一直停摆，只能求助专业人，希望能尽快脱困，恢复店铺正常运营。

四、申诉方法

先对这位卖家的店铺和商品情况，做全面又深入的分析，很快就找到申诉的突破点。然后按照亚马逊的规则和申诉要求，为卖家制定了一套可行的申诉方案，每一步都考虑得很周全。

首先，要诚恳地承认自己的错误，不找任何借口，让亚马逊看到改正的诚意；

其次，详细解释违规产生的原因，比如是运营疏忽、对政策解读不够透彻，还要附上相关数据做支撑，让解释更有说服力；

最后，必须给出具体的改进措施，比如立即修改商品描述，确保和实际产品一致，同时加强质量管控，安排专人核对商品信息，避免以后再出现类似的问题。

做亚马逊运营，商品政策违规是最容易踩的坑之一，也是危害最大的坑。只要平时多花点时间了解政策，运营时细心一点，不夸大、不侵权、保证商品质量，就能有效避免违规。就算不小心出现违规，也不用慌，找对申诉方法，拿出足够的诚意和具体的改进措施，还是有机会恢复店铺正常运营的，不用眼睁睁看着自己的努力白费。

另外如果说到选择跨境电商收款的渠道，连连国际就很方便了，全程线上操作，无需任何费用，最快几分钟即可开通账户。平台与国际知名银行合作，提供130+币种收款账户和海外本地账户，无论是美国ACH、欧洲SEPA还是东南亚本地转账，都能一键配置。连连国际支持亚马逊平台收款。