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外贸业务开展过程中，订单来源的稳定性直接影响企业运营。对于新成立的公司而言，初期缺乏客户积累是常见情况；而对于已有客户基础的企业，则需在维护老客户与开发新客户两方面持续投入。以下从两个维度阐述应对订单来源问题的具体策略。

一、老客户维护方法

维护现有客户关系是保障订单稳定性的重要途径。具体措施包括：

定期发送节日问候：在客户所在国家的重要节日，致以祝福信息，传递友好与关怀。

跟进项目进展：针对已报价但未成交的项目，适时以邮件方式询问进展，表明愿意提供进一步协助的态度。同一项目跟进一次即可，后续进展由客户主动联系。

定期分享产品信息：将公司最新产品资料或功能更新发送给客户参考，注意控制频率，避免过度打扰。

保持尊重与认真态度：对待老客户的询价需耐心细致制定方案；对客户提出的问题认真回复；产品定价需合理，若价格上涨应说明成本变动原因。

二、新客户开发途径

拓展新客户是增加订单来源的必要补充。可行方式包括：

内容营销：将产品信息制作成短视频或文章，发布于流量较大的平台。内容中可突出产品优势并附带联系方式或网站信息；若平台限制联系方式，感兴趣的用户仍可通过关注获取信息。

国外社交媒体运营：利用YouTube、Facebook、TikTok、Instagram等平台发布产品视频，进行内容营销，是目前成本较低且效果显著的方式之一。

国内平台利用：通过国内电商平台上传商品，配备英文介绍，可供出口贸易商搜索发现，并可能获得询盘机会。

B2B平台入驻：在Albiz、中国制造网、化工网等平台上传产品资料与联系方式，增加被潜在客户搜索到的机会。中国制造网每日可免费上传30个产品，Albiz则无数量限制。

即时通讯工具应用：通过WhatsApp、Skype、QQ、微信等工具，定期在头像与动态区域发布产品信息，主动搜索潜在客户，或与老客户保持联系。

面对订单来源不足的情况，从业者可通过真诚维护老客户与多渠道开发新客户相结合的方式应对。维护老客户重在持续沟通与专业服务；开发新客户则需善用内容营销与多元化平台，以高质量内容吸引潜在买家。两种方式协同推进，有望逐步改善订单状况。

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