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在Shopee平台的运营中，优惠券是吸引买家、促进销售的重要手段。合理管理优惠券活动，及时了解其表现并解决常见问题，对于卖家提升店铺业绩至关重要。本文将围绕Shopee优惠券的查看、表现评估及常见问题展开详细介绍。

一、优惠券活动的查看与管理

（一）查看优惠券列表

卖家可进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面，查看【优惠券列表】。列表将优惠券活动分为进行中、即将开始和已过期三种状态，方便卖家分类管理。

（二）优惠券活动操作

针对每个优惠券活动，卖家可进行详情查看、订单追踪和复制编辑等操作。通过详情查看，卖家能了解优惠券的详细信息；订单追踪可查看通过该优惠券购买的订单情况；复制编辑则允许卖家直接复制已创建优惠券信息，进行修改后重新发布。

二、优惠券表现的评估与分析

（一）表现概览查看

卖家可通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面的【关键指标】，快速查看优惠券的表现概览，包括领取数量、使用数量、节省金额等关键数据。

（二）全面表现数据分析

若卖家希望获取更全面的表现数据，可点击【关键指标】栏目右上角的【商业分析】，深入分析优惠券的转化率、客单价等指标，为优化优惠券策略提供依据。

三、优惠券常见问题解答

（一）买家领取与使用问题

买家可通过店铺首页、商品页面和购物车页面自动领取店铺优惠券；商品优惠券则需卖家主动提供优惠码。同一张优惠券每位买家限领一次，领取完毕后系统将自动移除。若买家未提前领取，仍可在结账页面手动输入优惠码享受折扣。

（二）优惠券设定与修改问题

卖家设定优惠券领取数量时，应考虑转化率、历史表现和优惠金额吸引力。优惠券额度将从商品款项内直接扣除。店铺优惠券与商品优惠券在曝光方式和适用范围上存在差异，卖家可根据需求选择。设定新优惠券时，需在原优惠券结束30天后方可重复使用优惠码。优惠券设定完成后，未开始的活动可修改除优惠码外的任何设置；进行中的活动则只能修改名称、结束时间、数量、适用商品和显示页面。

（三）Shopee币回扣相关问题

买家获得的Shopee币可在下次购买时使用，但需符合使用条件。退货订单的Shopee币将一并退回，完成订单后才会汇入买家账户。Shopee币回扣成本由卖家承担，Shopee会在拨款时直接扣除。若买家账户被冻结，获得的Shopee币不会退还，解除冻结后仍可使用。

（四）其他常见问题

买家找不到优惠券入口可能是因为未设置成【展示在所有页面】，卖家可通过聊聊发送优惠券。Shopee优惠券和商店优惠券可叠加使用，但商店优惠券不可叠加。优惠券无法保存可能是因为折扣金额或比例低于系统限制。优惠码可在【优惠券列表】中查看并复制给买家。

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