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在Temu平台运营中，商品品质与售后服务质量直接影响卖家收益与店铺信誉。为规范市场秩序、保障消费者权益，平台制定了严格的品质罚款规则与质量售后罚款标准。本文将系统解析这两类规则的核心内容与执行逻辑，帮助卖家规避风险、合规经营。

一、Temu品质罚款规则：多维管控与分级惩处

（一）品质分统计与罚款查询

统计周期：商品品质分以90天为周期计算，达标商品（品质分＞0）纳入统计范围。

数据看板：卖家可通过商品质量看板实时查看品质分、罚款明细及历史记录。

（二）罚款类型与分级标准

售后罚款

品质分＜60分的商品，若售后率达5%，罚款金额可能超过商品利润。

品质分60分以下商品，罚款金额为货款的5倍。

物流时效罚款

延迟到货超24小时，罚款3倍货款；到货缺货罚款5倍；质量问题导致缺货罚款2倍。

质量事故罚款

涵盖安全风险、虚假宣传、商品侵权等，具体细则可在平台规则中心查询。

检测不合格罚款

小问题（如包装瑕疵）罚款6元；化学成分不合格罚款5000元；重金属超标罚款1万元。

资质造假罚款

资质文件伪造或虚假申报，将面临最高5万元罚款。

二、Temu质量售后罚款标准：品质分层与责任界定

（一）品质分层与赔付规则

品质款（90-100分）

售后质量问题：平台不结算货款，卖家免除赔付责任。

平常款（70-90分）

售后质量问题：平台不结算货款，卖家按申报价格1.5倍赔付。

次品款（60-70分）

售后质量问题：平台不结算货款，卖家按申报价格2.5倍赔付。

低质款（0-60分）

售后质量问题：平台不结算货款，卖家按申报价格5倍赔付。

新品（无品质分）

售后质量问题：平台不结算货款，卖家按申报价格1倍赔付。

（二）特殊品类豁免规则

服饰鞋类尺寸问题

因尺寸偏差（偏大/偏小）导致的售后问题，平台不结算货款，卖家免除赔付责任。

Temu平台的品质与售后罚款规则通过“品质分”这一核心指标，构建了覆盖商品全生命周期的管控体系。卖家需从商品开发、生产质检、物流配送到售后服务各环节严格把控，避免因品质缺陷或服务疏漏触发高额罚款。同时，定期分析品质数据、优化供应链管理，是降低运营风险、提升竞争力的关键。

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