首页

店铺被Coupang关停对卖家而言堪称运营危机，不仅直接中断生意，还可能导致资金与库存受损。若商家认为存在误关或有合理解封理由，可通过合规申诉渠道争取恢复。本文将详解店铺关停的常见原因、申诉渠道与实操方法，助力卖家高效应对。

一、店铺被关的核心原因

违规操作

这是最常见的关停诱因，包括售卖假冒伪劣商品、参与恶意刷单、操纵搜索排名或伪造用户评价等，平台对此类破坏公平环境的行为处罚严厉。

服务质量不达标

售后服务响应不及时、客户投诉率居高不下、订单履约率过低等，均会因影响买家体验触发关停机制。

资质问题

未按要求提供或补全资质证明，如营业执照、产品合格证、品牌授权书等，或资质过期未更新，都可能导致店铺关停。

二、申诉的核心渠道与方法

直接联系客服

通过Coupang商家后台的在线客服窗口，或拨打官方客服电话，清晰说明店铺关停情况、自身诉求及初步证据，适合急需了解关停具体原因的场景。

填写官方申诉表格

在 “셀러 센터”（卖家中心）的违规处理板块，找到申诉专属在线表格，按要求填写店铺信息、关停通知编号、申诉理由，需逻辑清晰、重点突出。

邮件提交申诉材料

将申诉信与证明材料整理为压缩包，发送至平台指定申诉邮箱。申诉信需明确说明情况，材料需分类标注，便于审核人员快速核验。

三、申诉必备注意事项

备齐证明材料

针对不同原因准备对应证据：违规申诉需提供正品采购凭证、未刷单的后台数据；服务问题需附售后改进记录；资质问题需提交完整合规的资质文件。

保持诚恳沟通

与客服或审核人员沟通时，态度理性诚恳，避免推诿责任，主动说明整改措施，展现合规经营的决心。

耐心等待结果

提交申诉后需等待 3 至 7 个工作日的审核周期，期间可通过原申诉渠道查询进度，但切勿频繁催促，以免影响审核效率。

四、总结

Coupang店铺被关后，卖家需先明确关停原因，再通过客服、申诉表格或邮件渠道提交申诉。核心是备齐真实有效的证明材料，保持诚恳沟通并耐心等待结果。提前规范运营、规避违规行为才是避免关停的根本，而掌握正确申诉方法则能在危机来临时争取最大挽回可能。

随着跨境电商的快速发展，选择合适的支付服务变得尤为重要，现在成为连连的用户还可以享受一众增值服务，比如连连国际的退税管家服务为跨境企业提供一站式出口退税解决方案，退税率最高达 13%，通过简化流程、全程跟踪服务，最快 3 个工作日完成退税。

连连国际支持Coupang平台收款。