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在 TikTok 广告投放中，账号被禁用是广告主最不愿面临的情况之一，而多数禁用源于广告主在投放前、中、后期的违规操作。同时，了解账号被禁用后的正确申诉流程，也是广告主减少损失、恢复投放的关键。掌握常见违规行为以提前规避，熟悉申诉步骤以高效应对，对保障 TikTok 广告投放的长期顺利进行至关重要。

一、导致账号被禁用的常见违规行为

（一）投放前违规行为

投放前的违规多与账号创建及初始设置相关，主要包括两类：

账号关联性风险：账号创建流程或内容与过往存在风险的账号高度相似，易被平台判定为 “风险账号延伸”，触发禁用预警；

恶意创建行为：广告创建过程中存在疑似恶意的意图或操作，如通过新建账号解决过往账号封禁问题、使用技术手段逃避审核流程、大规模创建重复内容账号等，这些行为会直接导致账号合规性受损。

（二）投放中违规行为

投放过程中的违规多与广告内容及行为相关，平台管控更为严格：

高危内容违规：广告内容、提供的资质或服务存在高危合规问题，如包含成人内容、裸露画面、强迫性信息，涉及赌博场景、政治议题评论（包括政治人物、政党），推广假货侵权商品，或展示未成年人不当行为等，此类违规通常会直接导致账号禁用；

反复违规：广告多次出现违规行为，即便每次违规情节较轻，但反复触碰平台红线，也会被平台判定为 “不遵守规则”，最终面临账号禁用处罚。

（三）投放后违规行为

投放后的违规常被忽视，却同样可能引发账号禁用：

用户举报投诉：TikTok 官方收到来自平台内或其他渠道的用户举报、投诉，且举报内容经查证属实，会影响账号健康状态；

落地素材变更：创建推广系列后擅自更改广告落地素材，触发平台重新审核，若新素材存在合规问题，可能导致账号禁用；

履约能力不足：未按要求提升产品或服务转化后的履约能力，如未清晰如实展示产品信息、未公开透明设定发货预期（如发货时间、包裹追踪方式）、未提供必要的客户咨询服务等，影响用户体验，进而引发合规风险。

二、TikTok 广告账号被禁用的申诉流程

TikTok 会根据违规严重程度，对广告账号采取暂时或永久禁用措施。若广告主认为账号禁用判定有误，可按以下步骤提交申诉：

登录 TikTok 广告管理平台，进入被禁用的账号页面，点击页面中的 “？” 帮助中心图标；

在 “智能客服” 界面中，找到并点击 “提交工单” 选项；

在 “问题分类” 的下拉菜单里，依次选择 “账号 / 广告审核”“账号审核”“账号禁用申诉”；

详细描述申诉问题，清晰说明认为账号不该被禁用的理由，必要时可附上相关证明材料；

完成所有信息填写后，点击 “提交” 按钮，完成申诉流程。

提交申诉后，广告主将在 2 个工作日内收到平台的邮件回复。需特别注意的是，申诉期间请勿创建新的广告账号，且每个违规事件仅需提交一次申诉，避免重复操作影响申诉进度。

规避违规行为是保障 TikTok 广告账号健康的根本，而掌握正确申诉流程是应对误判的重要手段。广告主需将合规理念贯穿于广告投放全周期，同时在面临账号禁用时，冷静按照流程提交申诉，最大限度减少损失，确保广告投放业务的稳定开展。

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